貼近群眾的心，辦好群眾的事，以創新服務“搶跑”，用科技助力“登高”。

　　湖南省稅務局納稅服務處攜手小魚易連，打造納稅服務“云交互”可視化系統，覆蓋全省 14個 市州、 155個 區縣稅務局及辦稅大廳 ，打通便民服務“最后一公里”，實現全省稅務服務“見屏如見面”。

云視頻賦能

湖南省納稅服務可視化覆蓋

　　湖南省稅務局納稅服務處基于小魚易連云視頻，建設了納稅服務“云交互”可視化系統，實現 “省-市-縣” 三級貫通，滿足辦稅場景的云視頻全覆蓋 ，全面加強省局納稅服務處、市州納稅服務科以及納稅服務大廳的業務溝通，有效提升服務水平和效率。

　　應用云視頻，各省局、市局、區縣可進行實時互動交流討論和經驗分享，服務大廳工作人員通過系統，為納稅人提供遠程視頻咨詢、答疑以及投訴建議等服務，加強客戶體驗感和滿意度。

　　加滿“領跑之速”，辦好“惠民實事”，打牢“肩頭重擔”，湖南省奮力推進稅收現代化，努力為納稅人、繳費人辦實事解難題。作為數字化、可視化的重要支撐，小魚易連云視頻為全湖南省稅收現代化高質量跨越式發展鋪平“新路子”。

全鏈路打通

全場景稅務服務“零距離”

　　“見屏如見面”，小魚易連“高可信·超融合·全連接”的云視頻整體解決方案，創新打造遠程慰問、遠程指導、業務交流、遠程培訓、視頻客服等場景應用 ，滿足全省的稅務人員、全業務、全流程的可視化打通，賦能湖南省實現納稅服務“零距離”。

　　遠程慰問·濃情祝福

　　局領導通過納稅服務“云交互”可視化系統，在春節開年大會上，為全省稅務大廳工作人員“面對面”送上節日祝福和問候 ，云視頻高品質的連接效果，情真意切的表達了黨政組織的關心和關懷。

　　遠程指導·精準高效

　　省局相關人員能實時查看一線人員工作情況，必要時，可隨時給予“面對面”業務指導。云視頻智能終端支持桌面共享 ，在指導過程中，省局相關人員能直觀、便捷的查看一線人員共享的辦公桌面，精準、高效解決問題。

　　業務交流·實時快捷

　　針對日常業務中出現的問題，省局納服處或市局納服科基于云 視頻，不定期組織服務大廳主管召開業務分析討論會、經驗分享交流會 ，促進辦稅大廳業務水平的不斷精進和提升。

　　視頻客服·一鍵解答

　　省局12366呼叫中心通過小魚易連云視頻智能終端，為納稅人提供視頻咨詢、答疑以及定期回訪服務 。納稅人用小魚易連APP，在互聯網環境下一鍵呼入，足不出戶即可快速與稅務客服人員建立面對面溝通，進行遠程咨詢。

　　遠程培訓·各級覆蓋

　　省局納稅服務處應用云視頻，可隨時組織遠程培訓 ，不斷提升辦稅服務大廳工作人員業務水平和專業技能。同時，設立專家咨詢室，對疑難問題、復雜業務，進行遠程指導、答疑解惑，系統支持高清內容共享和實時互動講解，大幅提高培訓效率和效果。

　　湖南省稅務局納稅服務處領導表示：“通過對服務觸點和業務流程進行可視化咨詢和業務辦理，納稅單位企業和辦稅人員可以一站式、零距離辦理和咨詢多個納稅業務 ，一件事一次辦，有效提升服務效率和品質。”

　　可視化辦稅、智能化繳費，成為稅務服務發展趨勢。小魚易連作為“云視頻國家隊”，將不斷發揮領先技術賦能價值，聯合各級稅務部門，為廣大納稅人、繳費人，提供更加便捷、高效的智能可視化辦稅服務。

　　小魚易連蟬聯中國網絡會議市場占有率第一。根據IDC《中國視頻會議與協作市場追蹤報告(2019年、2020年和2021上半年)》