后疫情時期，高校各項業(yè)務(wù)工作的有序開展面臨新的挑戰(zhàn)。線上業(yè)務(wù)以及線上線下混合業(yè)務(wù)的開展，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和平臺提出新的要求。遠(yuǎn)程視訊交互平臺以視頻會議技術(shù)為基礎(chǔ)，整合工作流系統(tǒng)，融合直播點播等流媒體技術(shù)，結(jié)合語音識別、視頻分析等人工智能技術(shù)，能夠為高校的教學(xué)和科研工作提供個性化的支撐和服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞

　　后疫情時期;遠(yuǎn)程視訊交互平臺;構(gòu)建;應(yīng)用

　　2020年初，由于新型冠狀病毒肺炎疫情(簡稱疫情)的影響，國內(nèi)許多業(yè)務(wù)交流工作轉(zhuǎn)為線上開展，騰訊會議、ZOOM等會議直播平臺得到廣泛應(yīng)用并為社會公眾認(rèn)可。但是，針對高等學(xué)校的應(yīng)用需求，這些疫情期間免費使用的平臺還存在一定的局限性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是缺乏身份認(rèn)證審核機制，任何人員均可參加會議活動。二是缺乏活動主題審核機制，無論任何主題的活動，只要申請就可獲批。三是無活動進程統(tǒng)一管理(記錄、留存、檢索、回放等)功能，只能提供單個活動過程的實時音視頻。四是無內(nèi)容監(jiān)控機制，學(xué)校無法監(jiān)控活動過程中的言論和視頻。五是交互功能不足，除了音視頻的多方交流外，一般只有屏幕共享、白板等基本交互方式。六是無法提供本地化的個性服務(wù)，無法與校內(nèi)各相關(guān)系統(tǒng)、平臺進行深度對接，無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。

　　后疫情時期，高校既要持續(xù)做好疫情防控的常態(tài)化工作，又要保障教學(xué)、科研等相關(guān)工作正常有序開展。在此背景下，建設(shè)一套遠(yuǎn)程視訊交互平臺，實現(xiàn)本地部署，提供個性化服務(wù)，滿足校內(nèi)線上研討、會議和教學(xué)的使用需求，成為許多高校的當(dāng)務(wù)之急。

　　一

　　構(gòu)建原則

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺的構(gòu)建遵循通用性、適用性、可擴展性與先進性相結(jié)合的原則，支持AI語言、視頻等最新的信息技術(shù)。為后疫情時期高校的教學(xué)、科研、管理、服務(wù)提供便捷、靈活的保障支撐。

　　通用性指平臺建成后，完全開放給全校教師、學(xué)生、管理服務(wù)人員使用。

　　適用性指平臺具有身份認(rèn)證、記錄留存、查詢回放、互動交流、直播推送、內(nèi)容監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等適合學(xué)校教學(xué)及管理個性化需求的應(yīng)用功能。

　　可擴展性指平臺能夠根據(jù)使用需求的變化，后期可以調(diào)整和增加相應(yīng)的互動交互等功能模塊，實現(xiàn)與智慧校園、人力資源管理系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、智慧教學(xué)空間、資源融合中心平臺等相關(guān)系統(tǒng)和平臺的無縫對接。

　　先進性指平臺采用語音識別等最新的信息技術(shù)實現(xiàn)多種功能。

　　二

　　系統(tǒng)架構(gòu)

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺是一個以當(dāng)前主流視頻會議核心技術(shù)為基礎(chǔ)，整合工作流、點播直播、視頻會議、語音識別、視頻分析等技術(shù)，具有高度個性化特征的定制開發(fā)系統(tǒng)。平臺采用本地私有化部署方式，能夠依托校園網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)順利開展各項業(yè)務(wù)。平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1所示。

圖1　遠(yuǎn)程視訊交互平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺功能規(guī)劃包括人員權(quán)限管理、會議主題管理、媒體資源管理、視訊交互管理、內(nèi)容監(jiān)控管理和相關(guān)系統(tǒng)對接等，如圖2所示。為了滿足全校師生和管理服務(wù)人員的使用需求，視訊交互管理需要實現(xiàn)200個并發(fā)的1080p會議，10000個并發(fā)的廣播互動，10個并發(fā)的AI語言分析，500小時視頻AI內(nèi)容過濾。

圖2　遠(yuǎn)程視訊交互平臺功能

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺由七大功能模塊組成，見表1。

表1　遠(yuǎn)程視訊交互平臺功能模塊

　　各項功能實現(xiàn)描述如下：

　　第一，賬號管理。支持用戶類型區(qū)分，如教師、學(xué)生、管理服務(wù)人員、監(jiān)察人員、參會人員、等待人員等。基本信息維護包括賬號信息、實名信息和校內(nèi)的組織機構(gòu)信息等。

　　第二，權(quán)限管理。支持管理員權(quán)限的區(qū)別設(shè)置，可定義授權(quán)管理員擁有不同功能模塊的相應(yīng)權(quán)限。

　　第三，人員身份識別驗證。通過學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)識別、認(rèn)證活動參與人員的身份，授權(quán)人員參與活動許可。

　　第四，活動申請。活動申請人線上申請舉行活動。

　　第五，活動審核。審批部門根據(jù)活動的申請情況，線上審批各項活動。

　　第六，音視頻互動。活動進行中實現(xiàn)多方的音視頻呈現(xiàn)與交流。實現(xiàn)大規(guī)模場景應(yīng)用，最高可實現(xiàn)萬人互動，實現(xiàn)舉手、點名、等候、敲門、禁音等會議控制。支持將活動視頻分享到騰訊會議、ZOOM等第三方視頻會議中，支持和華為、寶利通等硬件視頻會議的音視頻互通。能夠支撐和實現(xiàn)一對一音視頻私聊、多人音視頻會議、大規(guī)模音頻文字互動會議、多人視頻互動廣播會議、多人音視頻監(jiān)控等應(yīng)用場景。

　　第七，基于活動內(nèi)容的交互。活動過程中實現(xiàn)共享屏幕、白板、彈幕、文字聊天、點贊、PPT、舉手、發(fā)言等多種基于活動內(nèi)容的交互。

　　第八，活動申請存儲檢索。將活動申請人線上提交的申請進行歸檔，實現(xiàn)基于活動日期、主題、申請人的查詢檢索。

　　第九，音視頻存儲檢索。將活動過程的音視頻錄像文件進行存儲，實現(xiàn)基于活動日期、主題、申請人和參與人員的查詢檢索。

　　第十，發(fā)言稿存儲檢索。將活動過程中通過語音識別轉(zhuǎn)寫的發(fā)言人發(fā)言稿文檔進行存儲，實現(xiàn)基于活動日期、主題、發(fā)言人的查詢檢索。

　　第十一，敏感詞語監(jiān)控(事中監(jiān)控)。對活動過程中產(chǎn)生的敏感詞語進行即時提取和監(jiān)控。

　　第十二，輿情監(jiān)控(事后監(jiān)控)。與學(xué)校輿情監(jiān)控平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接，提供事后的監(jiān)控和反饋。

　　第十三，內(nèi)容監(jiān)管機制。根據(jù)活動過程中平臺監(jiān)測到敏感詞的嚴(yán)重程度，以后臺預(yù)先設(shè)定的閾值，分別對活動進行預(yù)警、報警、活動終止處理。同時，將信息發(fā)送給學(xué)校相關(guān)主管部門(保衛(wèi)處、宣傳部、紀(jì)委等)。

　　第十四，活動實況直播、活動內(nèi)容點播。可以主動推送音視頻流到第三方直播平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)直播、點播。

　　第十五，人員信息記錄展示。人員進入活動的時點、退出活動的時點、參與活動的時長等信息的記錄，可通過時間、姓名、人員類別等關(guān)鍵字進行檢索，以列表和圖形方式進行展示。

　　第十六，活動主題展示。記錄每次活動的主題，可通過時間、主題名等關(guān)鍵字進行檢索，以列表和圖形方式進行展示。

　　第十七，交互行為記錄展示。對活動過程中的共享屏幕、白板、彈幕、文字聊天、舉手、發(fā)言等多種基于活動內(nèi)容的交互行為的頻次、時長進行記錄，可通過時間、人員姓名、交互行為名等關(guān)鍵字進行檢索，以列表和圖形方式進行展示。

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺業(yè)務(wù)流程如圖3所示。

圖3　遠(yuǎn)程視訊交互平臺業(yè)務(wù)流程

　　三

　　應(yīng)用場景

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺能夠支撐和實現(xiàn)一對一音視頻交互(私聊)、多人音視頻交互(小型會議、教學(xué)研討)、多人視頻互動廣播(會議、研討直播)、多人音頻與文字互動(大規(guī)模會議、互動教學(xué))、多人音視頻監(jiān)控(無交互報告、遠(yuǎn)程監(jiān)考)等典型的應(yīng)用場景。

　　1.一對一音視頻交互

　　能夠?qū)崿F(xiàn)點對點的音視頻雙向?qū)崟r交互，實現(xiàn)一對一的個人私聊，適用于私人間的聊天和交流，如圖4所示。

圖4　一對一音視頻交互

　　2.多人音視頻交互

　　能夠?qū)崿F(xiàn)多人間的音視頻雙向?qū)崟r交互，實現(xiàn)多人實時交流互動，適用于小型會議和教學(xué)研討，如圖5所示。

圖5　多人音視頻交互

　　3.多人視頻互動廣播

　　能夠?qū)崿F(xiàn)多人間的音視頻雙向?qū)崟r交互和實時廣播，實現(xiàn)多人實時交流互動的直播，適用于會議直播和研討直播，如圖6所示。

圖6　多人視頻互動廣播

　　4.多人音頻與文字互動

　　能夠?qū)崿F(xiàn)多人間的音頻雙向?qū)崟r交互和文字交互，實現(xiàn)多人間的非視頻實時交流互動，適用于大規(guī)模會議和大規(guī)模互動教學(xué)，如圖7所示。

圖7　多人音頻與文字互動

　　5.多人音視頻監(jiān)控

　　能夠?qū)崿F(xiàn)一對多的音視頻限制性傳輸，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程大規(guī)模監(jiān)控，適用于大規(guī)模無交互報告會議、講授型教學(xué)和遠(yuǎn)程監(jiān)考，如圖8所示。

圖8　多人音視頻監(jiān)控

　　四

　　特色與優(yōu)勢

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺的構(gòu)建在后疫情時期的疫情防控常態(tài)化背景下開展，充分考慮到高等學(xué)校業(yè)務(wù)工作的基本需求，具有三方面的特色和優(yōu)勢。

　　第一，系統(tǒng)實現(xiàn)本地私有化部署，活動行為完全可控。通過統(tǒng)一身份認(rèn)證實現(xiàn)人員的可控，通過申請、審核機制實現(xiàn)活動的可控，通過監(jiān)控管理機制實現(xiàn)內(nèi)容的可控。

　　第二，系統(tǒng)具有多樣且高效的強交互，滿足教學(xué)研討會議需要。音視頻雙向?qū)崟r交互和活動過程中共享屏幕、白板、彈幕、文字聊天、點贊、PPT、舉手發(fā)言等多種基于活動內(nèi)容的交互，契合教學(xué)、研討、會議的需求。

　　第三，系統(tǒng)具有內(nèi)容監(jiān)控熔斷機制，確保網(wǎng)絡(luò)輿論安全。活動審核、事中監(jiān)控及事后監(jiān)控實現(xiàn)了監(jiān)控行為的全覆蓋，預(yù)警、報警機制可對不良言論和行為及時予以發(fā)現(xiàn)并加以處置，活動終止機制直接將違法言論和行為強行終止并上報相關(guān)管理部門。完善的監(jiān)控機制確保網(wǎng)絡(luò)活動能夠正常有序進行。

　　五

　　結(jié)語

　　后疫情時期，對各行各業(yè)的業(yè)務(wù)工作提出了新的要求。高校也在積極探索創(chuàng)新型的工作模式和工作方法，教學(xué)、科研等各項工作的開展也在不斷變化和調(diào)整，許多活動從線下轉(zhuǎn)移到線上，線上線下混合式的工作模式大量開展。遠(yuǎn)程視訊交互平臺正是適應(yīng)當(dāng)前形勢，順應(yīng)這種轉(zhuǎn)變的一種有效的信息化解決方案。

　　遠(yuǎn)程視訊交互平臺雖然是一個通用性的平臺，但是后期可以根據(jù)需要與學(xué)校各個部門的業(yè)務(wù)平臺對接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的融會貫通，促進各部門信息化工作的持續(xù)推進。

　　對于行政辦公，該平臺可用于線上會議組織和管理。支持線上預(yù)約、會議過程管理、錄制留存、會議內(nèi)容的整理與分發(fā)，有效提高會議的效率。也可用于線下實體會議文本資料的分發(fā)、整理與歸檔。

　　對于教學(xué)工作，該平臺后期可與智慧教室的課程平臺和教學(xué)輔助工具進行對接，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)共享及線上資源的有效整合。也可實現(xiàn)線上教學(xué)和教研活動的多樣化開展，為構(gòu)建線上線下相結(jié)合的混合式教學(xué)模式提供幫助。打通并融合教學(xué)的物理空間(教室)與虛擬空間(網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、資源平臺)，構(gòu)建起人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)的泛在化學(xué)習(xí)空間。

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　　作者簡介：熊小進，工學(xué)學(xué)士，高級工程師。華中農(nóng)業(yè)大學(xué)信息技術(shù)中心，430070。

　　聲明：文中圖表由作者本人提供，非經(jīng)授權(quán)，不得使用。

　　原文刊載于《中國現(xiàn)代教育裝備》雜志2021年10月第19期。