游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)，提升博奕產(chǎn)業(yè)的客戶服務(wù)水準!將影像全面數(shù)位網(wǎng)路化，透過即時影像傳輸，達到降低維修時間與人力成本等終極目標

　　任務(wù)

　　在現(xiàn)今最熱門及最具潛力的博奕產(chǎn)業(yè)中，臺灣某知名游戲機臺設(shè)計製造商專門致力于博奕類電玩游戲之軟硬體開發(fā)設(shè)計及製造，為達到完善的售后服務(wù)，24小時待命是無可避免的，客戶若有機臺故障就必須立即前往處理。此外，因應(yīng)市場需求，製造商打造高科技的機器手臂發(fā)牌機制，希望能賦予電子游藝更加生動與令人信賴的真實感及趣味性，但塬有的類比視訊技術(shù)并無法滿足此需求。製造商期望將網(wǎng)路視訊技術(shù)引進電子游藝場，整合數(shù)位影像與先進機臺技術(shù)，達到遠端監(jiān)視并允許玩家同時下注多臺游戲等目的。

　　解決方案

　　透過藍眼科技影音同步廣播軟體于中心端進行遠端即時監(jiān)看與管理。製造商可于機臺故障時派遣維修人員前往排除問題，同時利用遠端螢?zāi)槐O(jiān)看現(xiàn)場、連線指導現(xiàn)場服務(wù)人員協(xié)助處理，減少機臺修復期間造成的顧客抱怨與流失。由于製造商特別著重于機械手臂的開牌機制與即時的影像呈現(xiàn)，經(jīng)過嚴密的考量與審核后，決定採用藍眼科技設(shè)計開發(fā)的「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」，于既有的類比針孔攝影機加裝視訊編碼器，使影像可立即傳輸，將開牌影像無秒差的傳送至玩家的觸控式操作螢?zāi)唬晒鉀Q以往畫面延遲的問題。

　　成果

　　建置藍眼科技「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」后，製造商利用先進的網(wǎng)路視訊技術(shù)，減少了許多時間與人力成本，成功提升客戶服務(wù)水準及管理效率。除此之外，「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」可將即時且清晰的影像傳送至顧客面前的觸控式螢?zāi)簧希┩婕易孕星袚Q各機臺畫面并同時進行下注，此舉不但大大滿足客戶高標準的要求，同時替游藝場業(yè)者吸引更多人潮，增加營業(yè)收入。

　　全球博奕產(chǎn)業(yè)新商機

　　博奕產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營將賭場從單純的賭博游戲，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代商業(yè)、休閒及娛樂活動，也成為觀光產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。電子游藝場的博弈是一種合法、且受到嚴格監(jiān)管的賭博行為，以目前商用游戲機臺的市場規(guī)模來看，全球商用游戲機臺約有數(shù)百萬臺的需求，整體市場十分龐大。

　　臺灣博奕產(chǎn)業(yè)中最常見的電子游藝場包含了百家樂、老虎機、賓果、輪盤等多種連線機臺。而這些機臺製造廠大多設(shè)立于偏遠的工業(yè)區(qū)，為即時解決客戶各種疑難雜癥，維護人員必須24小時待命，一有問題就得立刻驅(qū)車前往支援，但往往因路途遙遠或塞車而無法在第一時間排除問題。以往機器故障時，須暫停運作并等待維修人員趕往現(xiàn)場處理，等待過程耗時至少30分鐘以上，常因此造成顧客等待時間過久而離去，對游藝場來說損失不小，實為不值。

　　業(yè)者過去利用老舊的DVR及類比攝影機架設(shè)傳統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)看現(xiàn)場，隨著需求增加，許多問題逐漸浮上檯面。傳統(tǒng)的監(jiān)視技術(shù)無法將畫面即時傳送回中心端，常有畫面延遲的情形發(fā)生，導致管理上諸多不便。

　　製造商希望透過先進的網(wǎng)路視訊技術(shù)，將塬有的類比訊號全面數(shù)位網(wǎng)路化，如此才可將開牌的畫面即時且精準的傳送至顧客操作機臺。由于機臺必須365天全年無休不中斷運作，製造商希望透過專業(yè)人員協(xié)助整合系統(tǒng)，達到影像即時傳輸?shù)哪康摹Ｈ绱吮憧蓽p少維修的時間與人力成本、提升服務(wù)水準，達到更有效的管理及操作。

　　類比訊號全面數(shù)位網(wǎng)路化

　　為滿足影像即時傳送、降低時間成本、減少人員出勤時間等需求，製造商苦尋市面上各種解決方案，經(jīng)過嚴格評估、長時熱機測試與多方考量后，決定採用藍眼科技專業(yè)團隊研究開發(fā)的「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」，于既有的類比針孔攝影機加裝影像編碼器，將影像全面數(shù)位網(wǎng)路化，現(xiàn)場的影像可經(jīng)由VPN網(wǎng)路傳回中心端。

　　以往機臺故障時須等待維修人員到現(xiàn)場進行故障排除，加裝「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」后，製造商可利用藍眼科技影音同步廣播軟體于遠端螢?zāi)贿M行機臺監(jiān)看，當機臺故障時直接透過螢?zāi)涣私猬F(xiàn)場狀況。派遣維修人員趕往現(xiàn)場的同時亦可指導現(xiàn)場服務(wù)人員協(xié)助處理，并透過遠端螢?zāi)贿M行操作行為確認，如此一來便可縮短維修的時間，避免顧客因等待太久憤而離去，造成業(yè)者金錢上的損失。

　　IP監(jiān)控技術(shù)帶起博奕產(chǎn)業(yè)新浪潮

　　為求新潮，游藝場越來越豪華，設(shè)備由一臺增加至叁、四臺，種類也隨之多樣化。過去，玩家的操控機臺皆利用傳統(tǒng)攝影機的類比視訊接線，將開牌影像呈現(xiàn)在玩家的獨立顯示螢?zāi)簧?但隨著科技的進步，現(xiàn)在機臺已提升為新式觸控螢?zāi)唬瑐鹘y(tǒng)攝影機無法將類比視訊顯示于觸控螢?zāi)簧希視薪泳€復雜、訊號衰弱、影像不清晰等問題，這些塬因驅(qū)使製造商必須將類比影像進步為數(shù)位影像。

　　為增加顧客下注的意愿，製造商利用「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」于每臺機械手臂機臺內(nèi)配置專屬的開牌紀錄攝影機，將既有的類比針孔攝影機加裝視訊編碼器，使之全面數(shù)位網(wǎng)路化，進而將各游戲機臺開牌畫面顯示于玩家的操控螢?zāi)簧希绱艘粊恚婕冶憧勺孕星袚Q各機臺影像并同時進行多臺下注。

　　提高客戶游藝興致，增加游藝場營收

　　「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」建置完成至今，成功透過網(wǎng)路視訊技術(shù)，將既有的類比訊號全面數(shù)位網(wǎng)路化，達到降低維修時間，減少人力成本等目的。

　　臺灣知名游戲機臺製造商因著重于機械手臂的開牌機制與即時的影像呈現(xiàn)，將「游藝機臺即時影像傳輸系統(tǒng)」做為機械手臂開牌機制的標準配備，賦予電子博奕游戲更加生動及令人信賴的真實感及趣味性，為博奕產(chǎn)業(yè)帶來無可限量的新熱潮。
 

　　　　關(guān)于藍眼科技

　　藍眼科技成立之目的，是為了因應(yīng)目前第叁代監(jiān)視系統(tǒng)IP CCTV 網(wǎng)路視訊市場的快速發(fā)展，希望透過我們的熱忱與多年業(yè)界規(guī)劃經(jīng)驗的專業(yè)能力，提供客戶全方位的產(chǎn)品、系統(tǒng)規(guī)劃與建置，以及后續(xù)完善的遠端管理服務(wù)，在第一時間協(xié)助用戶排除困難。

　　藍眼科技引進全球前瞻的網(wǎng)路視訊設(shè)備，配以先進的軟體工程開發(fā)技術(shù)，選擇各行業(yè)別中優(yōu)良之策略聯(lián)盟伙伴，以其專業(yè) know-how 導入各系統(tǒng)運作，并註冊為服務(wù)標章，提供全方位專業(yè)化的網(wǎng)路服務(wù)、系統(tǒng)整合與整體解決方案。

　　藍眼科技堅持誠信、本業(yè)經(jīng)營的理念，專注在由教育、交通、政府、零售、銀行和工業(yè)領(lǐng)域等客戶，組成的網(wǎng)路視訊市場。藍眼科技網(wǎng)路視訊解決方案，基于開放的標準，并將諸如乙太網(wǎng)路和PC伺服器這樣的專業(yè)設(shè)備，用于視訊監(jiān)控和儲存。透過建構(gòu)標準的IT架構(gòu)，網(wǎng)路視訊系統(tǒng)成為經(jīng)濟的、靈活的且未來可擴展與升級的系統(tǒng)。