既有線智能客服中心改造項目 招標公告

招標條件

本招標項目 既有線智能客服中心改造項目 招標人為 廣州地鐵集團有限公司 ，招標項目資金來自 國有企業(yè)自籌資金 ，出資比例為 100% 。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對 既有線智能客服中心改造項目 的設(shè)備及相關(guān)服務(wù)采購進行公開招標。

項目概況與招標范圍

（1）招標項目概況： 在線網(wǎng)選取 50 個站點采購智能客服中心設(shè)備，安裝調(diào)試替代原有客服中心，實現(xiàn)票務(wù)業(yè)務(wù)全自助處理和智能客服咨詢功能。

（2）工程建設(shè)規(guī)模： 在線網(wǎng)選取 50 個站點推廣應(yīng)用智能客服中心，安裝調(diào)試替代原有客服中心。

（3）工程建設(shè)地點： 廣州地鐵全線網(wǎng) 50 個車站。

（4）工程建設(shè)工期： 簽訂合同 2 個月內(nèi)完成首批設(shè)備上線，半年內(nèi)所有設(shè)備改造上線

（5）標段劃分： 一個標段。

（6）招標內(nèi)容（包括設(shè)備名稱、數(shù)量）： 在全線網(wǎng)選取 50 個站點，將既有客服中心改造為智能客服中心，主要包括涉及智能客服中心的硬件及軟件采購、配套改造和相關(guān)技術(shù)服務(wù)等，具體內(nèi)容詳見招標文件用戶需求書。

（7）招標控制價： 14972000 元

（8）主要技術(shù)規(guī)格： 詳見招標文件用戶需求書。

（9）交貨地點： 廣州市

（10）交貨期： 詳見招標文件用戶需求書。

投標人資格要求

3.1 本次招標要求投標人須具備 下述 資質(zhì)，具備 下述 業(yè)績，并具有與本招標項目相應(yīng)的供貨能力。

3.1.1資質(zhì)要求：

①投標人須是法人或者其他組織，同時持有工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，按國家法律經(jīng)營；法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，都不得在同一設(shè)備招標中同時投標。

②投標人必須是擬投設(shè)備 （指智能客服中心） 的制造商（或制造商集團公司或制造商集團下屬的子公司）或制造商授權(quán)參加本次投標的唯一授權(quán)代理商。

3.1.2 投標人業(yè)績要求：

投標人自 2016 年1月1日至公告發(fā)布之日已完成質(zhì)量合格且合同金額不低于1000萬元的自動售檢票系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)績或改造業(yè)績，并需同時提供采購合同（合同的簽署時間應(yīng)在上述時間范圍內(nèi)），及經(jīng)建設(shè)單位確認的驗收報告或驗收證明。

3.1.3其他要求：

① 投標人已按照 附件二 的格式和內(nèi)容簽署蓋章《投標申請人聲明》。

② 在本公告發(fā)布時，投標人未在以往工程中違約被本業(yè)主書面拒絕投標（期限內(nèi)）；(詳見 附件一 )。

③ 被人民法院列為失信被執(zhí)行人或有其他失信行為（包括但不限于：在最近三年內(nèi)有騙取中標或嚴重違約或重大工程質(zhì)量問題的、法律規(guī)定的其他情形，下同）的不得參與本項目的投標，以遞交投標文件截止時（2021年10月18日）在 “信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）查詢?yōu)闇剩ㄊ胖黧w信息包括但不限于：失信被執(zhí)行人、企業(yè)經(jīng)營異常名錄、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等）。

④ 投標人若中標，須在雙方簽署合同時，再次按本公告上述第3.1條要求提供資格審查材料且須符合上述資格要求，否則招標人有權(quán)取消其中標資格，并按中標候選人排名次序選擇余下中標候選人中排序最高的候選人作為中標人。

3.2 本次招標不接受聯(lián)合體投標。

4. 招標文件的獲取

4.1發(fā)布招標公告時間（含本日）：

2021 年 10 月 15 日 12 時 0 分至 2021 年 11 月 8 日 9 時 30 分。

注：發(fā)布招標公告的時間為招標公告發(fā)出之日起至遞交投標文件截止時間止。

4.2凡有意參加投標者，請于 2021 年 10 月 15 日 12 時至

2021 年 11 月 8 日 9 時(北京時間，下同)，登錄 廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（ http://ggzy.gz.gov.cn/ ）。

（電子招標投標交易平臺名稱）下載電子招標文件。

投標文件的遞交

5.1遞交投標文件的截止時間：

①遞交電子投標文件。投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為

2021 年 11 月 8 日 9 時 30 分。

投標人應(yīng)在投標截止時間前通過 廣州公共資源交易中心數(shù)字 交易平臺（電子招標投標交易平臺）遞交電子投標文件。投標人應(yīng)在遞交投標文件截止時間前，登陸 廣州公共資源交易中心數(shù)字 交易平臺網(wǎng)站（電子招標投標交易平臺）辦理網(wǎng)上投標登記手續(xù)。按照交易平臺關(guān)于全流程電子化項目的相關(guān)指南進行操作。詳見： 廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（ http://ggzy.gz.gov.cn/ ）。 。

②提交投標文件光盤（備用）。遞交投標文件光盤(備用)的時間為

2021 年 11 月 8 日 9 時 15 分至 2021 年 11 月 8 日 9 時 30 分， 遞交地點為 廣州公共資源交易中心第09開標室。

（投標人完成電子投標上傳后，電子招標投標交易平臺即時向投標人發(fā)出遞交回執(zhí)通知。遞交時間以遞交回執(zhí)通知載明的傳輸時間為準。）

5.2逾期送達的投標文件，電子招標投標交易平臺將予以拒收。

5.3 如參加投標的單位數(shù)量過少不足以形成充分競爭時，招標人在確認正式投標人之前，可以發(fā)出補充公告，適當(dāng)延長公告發(fā)布時間。

 開標

開標時間： 2021 年 11 月 8 日 9 時 30 分。

發(fā)布公告的媒介

本次招標公告同時在廣州公共資源交易中心網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.gzggzy.cn）、廣州地鐵集團有限公司網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.gzmtr.com）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（網(wǎng)址：http://www.cebpubservice.com）、廣東省招標投標監(jiān)管網(wǎng)（網(wǎng)址：http://zbtb.gd.gov.cn/）上發(fā)布，本公告的修改、補充，在廣州公共資源交易中心網(wǎng)站發(fā)布。

資格的確定方式

本項目采用資格后審方式。滿足資格審查合格條件或通過初步評審的投標申請人不足3名時為招標失敗。招標人分析招標失敗原因，修正招標方案，報有關(guān)管理部門核準后，重新組織招標。

其他

9.1招標人連續(xù)兩次以上招標失敗的項目，需要調(diào)整招標方式的，應(yīng)按《廣州市工程建設(shè)項目招標投標管理辦法》（穗府辦規(guī)〔2017〕5號）的第四十七條規(guī)定執(zhí)行。

9.2潛在投標人或利害關(guān)系人對本招標公告及招標文件內(nèi)容異議的，向招標人書面提出。異議受理部門：廣州地鐵集團有限公司紀委監(jiān)察專員辦紀檢監(jiān)察室，電話： （ 020 ）83106760 ，地址： 廣州市海珠區(qū)新港東路 1238 號萬勝廣場A 座 。

9.3《投訴處理決定書》和《行政處理決定書》在廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站上公布的，視為送達其他與決定書有關(guān)的當(dāng)事人。

9.4 特別提示：投標人在本項目招標人的工程項目中存在下列行為的，將被拒絕一定時期內(nèi)參與我單位后續(xù)工程投標。（注：拒絕投標時限由招標人視嚴重程度確定，最低三個月起，自招標人發(fā)出通知之日起計）：

（1）將中標工程轉(zhuǎn)包或者違法分包的;

（2）在中標工程中不執(zhí)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定的，造成質(zhì)量或安全事故的；

（3）存在圍標或串標情形的;

（4）存在弄虛作假騙取中標情形的。

聯(lián)系方式

招 標 人： 廣州地鐵集團有限公司

地 址： 廣州市海珠區(qū)新港東路1238號萬勝廣場A座

郵 編：

聯(lián) 系 人： 鄒工

電 話： 020-83154963

傳 真：

電子郵件：

網(wǎng) 址：

開戶銀行：

賬 號：

異議受理部門： 廣州地鐵集團有限公司紀委監(jiān)察專員辦紀檢監(jiān)察室

地 址： 廣州市海珠區(qū)新港東路 1238 號萬勝廣場A 座

聯(lián) 系 人：

電 話： （ 020 ）83106760

招標監(jiān)督機構(gòu)： 廣州市交通運輸局軌道交通管理處

地 址： 廣州市天河南二路 1 號17 樓建設(shè)管理處

聯(lián) 系 人：

電 話： （ 020 ） 38180285

附件

附件一：以往工程中違約被業(yè)主書面拒絕投標的名單表

附件二：投標申請人聲明

廣州地鐵集團有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2021 年 10 月 15 日

 

以往工程中違約被業(yè)主書面拒絕投標的名單表

附件二：投標申請人聲明

投標申請人聲明

廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、本招標項目招標人及招標監(jiān)管機構(gòu)：

本公司就參加 項目投標工作，作出鄭重聲明：

一、本公司保證投標提供的一切材料都是真實的。如我司成為本項目中標候選人，我司同意并授權(quán)招標人將我司投標文件商務(wù)部分的人員、業(yè)績、獎項等資料進行公開。

二、本公司保證在本項目投標中不與其他單位圍標、串標，不出讓投標資格，不向招標人或評標委員會成員行賄，同時不出現(xiàn)其他失信行為。

三、本公司不存在下列情形之一：

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）為本標段前期準備提供設(shè)計或咨詢服務(wù)或者與本項目設(shè)計人或提供咨詢服務(wù)的

機構(gòu)存在附屬關(guān)系的；

（3）為本項目監(jiān)理人或者與本項目監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（4）為本標段的代建人；

（5）為本標段提供招標代理服務(wù)的；

（6）與本標段的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人的；

（7）與本標段的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)互相控股或參股的；

（8）與本標段的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)相互任職或工作的；

（9）與本標段的檢測機構(gòu)有隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（10）與招標人存在利害關(guān)系且可能影響招標公正性；

（11）與本標段的其他投標人為同一個單位負責(zé)人；

（12）與本標段的其他投標人存在控股、管理關(guān)系；

（13）被依法暫停或取消投標資格的；

（14）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照的；

（15）進入清算程序，或被宣布破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（16）在最近三年內(nèi)有騙取中標或嚴重違約或重大工程質(zhì)量問題的；

（17）被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；

（18）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單；

（19）在近三年內(nèi)投標人或其法定代表人、擬委派的項目負責(zé)人有行賄犯罪行為的；

（20）在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn）等網(wǎng)站查詢到存在失信主體信息，包括但不限于：企業(yè)經(jīng)營異常名錄、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、列入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單）等。

四、與本公司單位負責(zé)人為同一人或者與本公司存在控股、管理關(guān)系的其他單位包括： 。（注：本條由投標申請人如實填寫，如有，應(yīng)列出全部滿足招標公告資質(zhì)要求的相關(guān)單位的名稱；如無，則填寫“無”。）本公司違反上述保證，或本聲明陳述與事實不符，經(jīng)查實，本公司愿意接受公開通報，承擔(dān)由此帶來的法律后果，并自愿停止參加廣州市行政轄區(qū)內(nèi)的招標投標活動一年。特此聲明。

聲明企業(yè)(蓋章)：

法定代表人或投標人授權(quán)代表簽字（或簽章）：

年 月 日