三江學院文旅院旅行社管理信息系統采購招標公告
（編號：SBZB201 9 -0 0 8 ）
經學校研究決定對文旅院旅行社管理信息系統采購公開招標，現將有關事項公告如下。
一、 基本概況
投標前如技術上有疑問，可以向金老師咨詢，電話18915953545，
A、總體技術要求
旅行社管理信息系統一套（不限節點）
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序號 |
項目需求 |
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1 |
系統平臺基于Web技術，客戶端無需其他軟件，采用瀏覽器即可使用。 |
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2 |
系統平臺架構采用B/S模式。 |
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3 |
系統平臺數據及信息存儲到數據庫中。 |
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4 |
采用模塊化、構件化、降低模塊之間的耦合度，可做到靈活擴展，便于系統的升級。軟件子系統集成于統一的軟件平臺。 |
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5 |
不依賴于特定的硬件平臺和操作系統。與主流技術兼容。 |
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6 |
系統應提供7×24小時的連續運行，具有較強的系統安全性和災難恢復能力。 |
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7 |
保證系統穩定可靠，能夠支持大用戶量的訪問。 |
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8 |
系統應具備較強的數據處理能力，響應速度快，并發度高。 |
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9 |
遵循實用性、安全性、可靠性、先進性、可擴充性、易維護性和開放性要求 |
B、具體功能要求
1、基于角色的工作流程控制
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序號 |
項目需求 |
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1 |
角色1、產品人員 l產品人員包裝從供應商接入的產品線路，補全玩法或者修改線路信息并上線； l自主新增產品，添加產品基本信息、庫存信息并上線； l維護產品需要的目的地、景點等基礎數據； |
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2 |
角色2、客服人員 l接通客人來電，根據客人需求創建咨詢單； l對出游回來的客人進行訂單回訪；根據需要進行外呼工作；對前一天失敗的咨詢單的數據，打電話給客人，問失敗原因并記錄，如果客人近有新的出游計劃，會新建咨詢單； |
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3 |
角色3、銷售人員 l客服人員建的咨詢單，根據咨詢單目的地的分配規則分配給不同的銷售人員，銷售人員對咨詢單的客人進行電話、QQ、微信等方式進行跟蹤，并做好跟單記錄； l根據跟單情況，客人需要下訂單，銷售人員會根據客人需要創建訂單，然后給客人簽合同，收款，開發票等一系列的工作 |
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4 |
角色4、客服經理 l統計咨詢單創建的數據來源以及渠道來源； l訂單回訪、外呼、失敗挽回數據分配及完成統計；失敗原因比例統計； l分配客服人員值班管理、各個客服人員毛利統計； |
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5 |
角色5、銷售經理 l管理所有銷售人員的咨詢單跟單情況、銷售人員的咨詢單和訂單的數據統計； l分配銷售員值班管理、咨詢單分配規則管理； l各個銷售人員成單率、任務完成率、毛利統計。 |
2、具體模塊功能要求
（1）、產品管理系統
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模塊名稱 |
模塊功能 |
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供應商管理 |
賬號管理 （對供應商和相關角色的帳號進行管理） |
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產品管理 |
團隊產品 |
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單項產品 |
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其他產品 |
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訂單管理 |
度假團隊產品訂單 |
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單項產品訂單 |
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平臺管理 |
接入數據管理 （預留常見的第三方產品數據接入接口） |
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產品管理 （自有產品） |
團隊產品 |
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自由行套餐管理 |
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單項產品 |
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其他產品 |
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訂單管理 |
度假團隊產品訂單 |
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單項產品訂單 |
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其他產品訂單 |
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財務結算 |
收銀管理 |
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付款查詢 |
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訂單結算 |
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基礎數據管理 |
基礎數據管理 （含基礎旅游要素數據管理） |
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（2）、銷售管理系統
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模塊名稱 |
模塊功能 |
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咨詢管理 |
全部咨詢記錄 |
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團隊產品咨詢記錄管理 |
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單項產品咨詢記錄管理 |
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投訴管理 |
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建議管理 |
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咨詢跟蹤 |
咨詢跟蹤服務 |
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訂單管理 |
全部訂單 |
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團隊產品訂單 |
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定制產品訂單 |
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單項產品訂單 |
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產品查詢 |
團隊產品查詢 |
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單項產品查詢 |
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回訪管理 |
訂單回訪查詢 |
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訂單回訪管理 |
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失敗挽回 |
外呼管理 |
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失敗挽回任務分析 |
C、服務及保障要求
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序號 |
項目需求 |
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1 |
系統應支持4年質保。 |
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2 |
系統質保期內可提供定制服務 |
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3 |
系統供應商在南京擁有售后中心及技術團隊，可提供至少3名在校技術支持，提供7*24小時響應。 |
具體配置及要求以招標文件為準。
二、投標單位資質及要求
1、投標單位必須具備法人資格。
2、投標單位為了表明具有簽訂本項目的資格和合法地位，并具有足夠的能力和充分的資產來有效地履行合同，投標時應提供以下材料，作為招標方預審的論證資料：
⑴營業執照（復印件）、企業法人或法人授權證明文件、注冊地點；⑵企業主要業務范圍、財務及人員狀況；⑶投標方認為其它有利于本項目的闡述。
3、無論投標結果如何，投標人自行承擔投標發生的所有費用。
三、投標報名辦法
請攜帶以下材料報名，領取招標文件及有關資料。（資料費100元整由投標單位承擔，復印件需加蓋投標單位公章）
1、法定代表人授權委托書、委托代理人身份證復印件。
2、通過年檢的企業法人營業執照、稅務登記證、資質證書，組織機構代碼等相關證書復印件。
3、公司簡介、業績證明等相關資料。
四、投標報名事項
報名領取資料時間：2019年6月14日到6月21日8：30至16：00。（節假日除外）報名地址：南京市雨花臺區鐵心橋龍西路310號三江學院行政樓A206辦公室，聯系人：楊老師，聯系電話：025-52366064。
五、投送標書及開標
1、投標人于2019年6月24日上午8：30前將蓋章密封的投標文件送到三江學院行政樓A206辦公室，聯系人：楊老師，聯系電話：025-52366064。
2、開標時間：2019年6月24日（周一）上午9：00
開標地點：三江學院行政樓5322會議室。
六、投標注意事項
1、參加現場開標的委托代理人，需攜帶身份證原件。
2、中標人中標后須交中標價格2%的中標保證金及評標費壹仟元整。
賬戶：三江學院
賬號：077484291006893
開戶行：浦發銀行城西支行
中標單位公示3天無異議后，領取中標通知書，憑中標通知書簽署合同。中標單位在書面合同簽訂時必須繳納合同價格10%的履約保證金，中標單位繳納的中標保證金轉為履約保證金，缺額部分由中標單位補齊。
3、資料費、評標費、中標保證金及履約保證金交至三江學院財務處（行政樓A301室）
特此公告。
三江學院招投標工作領導小組辦公室
2019年6月14日