一、項目名稱：蘇州大學網絡視頻會議室音視頻改造

二、招標編號：G2014013

三、招標人：蘇州大學后勤管理處

地址：陽澄湖校區行政樓105室

聯系人：伊老師　　　　　電話：0512-69392680，18915531900

電子郵箱：yiwx@suda.edu.cn

技術聯系人：周鈺　　　　電話：0512-69395606，13402618306

電子郵箱：zhouyu@suda.edu.cn

四、招標貨物品名、數量、主要性能參數要求

本次招標建設一套網絡視頻會議系統用于學校會議使用，分布在本部、獨墅湖、陽澄湖校區共七間會議室，此次所招設備要與計算機學院所招“云視訊多點控制器及系統”設備對連，云視訊主要設備為科達產品(參數見云視訊招標公告http://sbc.suda.edu.cn/html/Bidding/Instrument/201403102412.html)。

1.主要設備清單及建議品牌：詳見附件。

說明：在與已有系統對接和對連中可能產生的費用有乙方負責。

2.主要產品功能、參數及規格配置要求（必須與視頻會議核心設備兼容、無縫連接）：詳見附件。

3.產品服務要求

1)投標人需出具會議系統設備（包含升級設備）原廠商針對本項目的授權書和售后服務承諾書原件，以便更好地保障產品的質量和服務。

2)項目包括設備安裝、調試等全部系統集成工作。

3)提供1年及其以上全免費服務。

4.售后服務計劃：

4.1服務要求：

工程驗收合格，移交給甲方使用后，正式進入服務程序，由乙方提供售后服務和技術支持、加上由外購產品廠商提供的售后服務和技術支持。服務包括基本服務和擴展服務兩部分：

基本服務：現場故障處理服務、電話支持服務、網絡遠程診斷服務、在線服務、系統管理咨詢服務等。

擴展服務：預防性維護、系統運行評估服務、信息咨詢服務、專人化值班服務、提供軟件的補丁服務包及安裝指導。

本系統需提供1年及其以上全免費無償服務，軟件終身免費升級。實行7*24小時響應服務制度。

即時響應，擁有備品備件，一時無法解決的提供備用設備應急使用。在接到甲方的維護請求后，服務工程師需在24小時到達現場進行故障的判斷排除，在不能現場解決故障時，先提供備件保證系統正常工作的情況下進行返修。

重大活動免費技術保障。免費的技術咨詢和用戶培訓（培訓包括工廠培訓和現場培訓，培訓計劃在投標書中明確）。如系統變更將提供技術、商務、人力等各方面的配合和支持。

4.2服務措施及服務方法：

4.2.1電話支持服務  乙方的工程師和軟件工程師通過電話向用戶提供專業的技術咨詢，以最快的速度解決用戶系統中出現的問題，并提供全天候、無周末、1小時響應服務。

4.2.2現場維護服務  當通過電話無法及時排除問題時，需在24小時內派遣各維修服務站工程師并帶所需一切工具來到現場進行維護工作，直到所有問題被解決為止，如果問題不能當場解決，實行先換后修，用新產品替換，待故障產品修復后再換回。

4.2.3設備維修服務  免費維護期內的系統設備提供現場維護和更換服務，對后續保養服務合同內指定的所有設備提供保修和保養服務。對于未包含在后續保養服務內的設備可提供優惠收費維護服務，只收取設備維護成本費，不另行增加任何費用。

4.2.4技術支持服務  需指定一到兩名工程師負責指定用戶的維護工作，使用戶的維護請求可以得到最快的響應，能更快地提出建議并解決問題。

4.2.5定期服務  工程安裝驗收合格后，指定工程師對安裝的客戶系統進行跟蹤服務，每月對客戶進行電話尋訪，了解設備運行情況，及時排除隱患。每一個維護周期由各服務站工作人員到客戶處對設備進行現場的服務，解決運行過程中出現的問題，并提出日常維護建議，同時做好設備運行情況的備忘錄。

4.2.6保修登記  系統驗收合格后，建立完整的用戶系統設備配置及免費維護檔案，以便隨時查閱用戶系統的原始維護記錄，為系統的維護提供參考資料。
 

五、報價及付款方式：報價中應含安裝調試的所有相關輔材及安裝調試費用。

六、貨物交貨期、交貨地點、安裝、調試及驗收以及售后服務等相關商務要求，按照《蘇州大學招標采購儀器設備投標人須知》第22條中的要求執行。

七、招標文件價格：標書每份人民幣300元（可投標時交納），售后不退。

八、投標報名截止時間：自本公告公布之日起至2014年5月13日下午17：00止。請擬參加本項目投標的各單位務必在此時間前將投標確認函（格式見附件）送達或傳真至招標人處。

九、投標截止時間：2014年5月20日13：30。各投標人在投標前，須認真閱讀《蘇州大學招標采購儀器設備投標人須知》和本招標公告，完全了解并接受其所有條款及要求。并在截止此時間之前將投標文件一式8份（其中正本1份，副本7份）送達招標人處。

十、開標時間：2014年5月20日13：30。

十一、未盡事宜，按照《蘇州大學招標采購儀器設備投標人須知》中的相關條款執行。

附件下載：附件.doc