服務類

項目名稱：景德鎮新聞傳媒集團融媒體平臺建設項目

項目范圍：景德鎮新聞傳媒集團融媒體平臺建設項目招標文件規定所有內容。

項目要求：1、承諾對本項目提供免費質保。在質量保證期內，如果系統發生故障，中標供應商要調查故障原因并免費修復直至滿足系統正常運行的要求，或者更換整機或部分有缺陷的組件和材料；

2、質量保證期內中標供應商應對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足和故障負責任。質量保證期內提供及時的升級服務；

3、質量保證期期滿后，中標供應商繼續為采購人提供專業維護服務，由此發生的相關服務和備品備件費用由采購人承擔；

4、提供7x24小時售后服務熱線；在接到采購人通知維修后服務隨時響應。若運用通訊工具不能解決問題，必須在6小時之內到達現場予以解決或提供備用產品更換。

5、系統運行出現故障時，投標人需負責提供技術支持服務；系統出現故障的12小時內予問題的解答，如需現場解決，依據不同故障盡快修復；重大故障修復時要求：在維護期內，對影響用系統正常運行的重大故障，要求6小時內趕赴故障現場并提供維護服務。

6、中標供應商的其它售后服務承諾屬于本合同的一部分，如果有不同約定的，以服務水平和層級更高的為準。

交貨時間：2020年9月15日前交貨。

項目標準：供應商所投產品應滿足但不限于1、市級融媒體中心運行維護規范；2、市級融媒體中心建設規范（廣電發[2019]5 號）；3、市級融媒體中心網絡安全規范；