常態(tài)化居家辦公 重新思考未來(lái)工作新格局

　　作者：Poly博詣公司大中華區(qū)總裁李金水

　　2022年4月開(kāi)始到臨近年中，在新一輪疫情之下，上海、北京以及其他幾個(gè)城市的居民都被“圍困”在家、在社區(qū)。各地政府機(jī)構(gòu)都在積極推行“居家辦公”政策，要求居民“非必要不流動(dòng)”，保持社交距離。很多城市和企業(yè)看起來(lái)像被按下了暫停鍵，但是事實(shí)并非絕對(duì)如此，靈活辦公、居家辦公、混合辦公已經(jīng)成為企業(yè)保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及生產(chǎn)力，個(gè)人員工完成自身工作的現(xiàn)實(shí)操作。

　　我們深知并支持國(guó)家在清零政策的堅(jiān)持，在無(wú)法預(yù)知疫情何時(shí)結(jié)束的當(dāng)下，作為企業(yè)管理者，我們必須思考未來(lái)工作場(chǎng)所、企業(yè)人才儲(chǔ)備、以及工作業(yè)務(wù)流程的布局，企業(yè)必須思考如何長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)這種大環(huán)境的不確定性，如何從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮未來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式。

　　遠(yuǎn)程辦公不是一招鮮，適合的“混合辦公”才是發(fā)展之路

　　在過(guò)去的2年多，很多企業(yè)都經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)且不斷反復(fù)的過(guò)程：“居家辦公”到“回到辦公室” 到現(xiàn)在再一次的“居家辦公”，企業(yè)處于一個(gè)應(yīng)對(duì)大環(huán)境政策的被動(dòng)狀態(tài)。如果一個(gè)企業(yè)或一個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在還沒(méi)有意識(shí)到建立一套適應(yīng)自身企業(yè)發(fā)展的“后疫情時(shí)代辦公模式”的重要性，那么后果是令人擔(dān)憂的。

　　可喜的是，中國(guó)企業(yè)相較與其他國(guó)家地區(qū)而言，是十分積極的。近期，在Poly博詣的一份內(nèi)部研究數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，61%的中國(guó)受訪企業(yè)表示已經(jīng)為混合工作的未來(lái)做好了充分的準(zhǔn)備。但是，僅有34%的企業(yè)已有短期的準(zhǔn)備，還未考慮長(zhǎng)期的混合辦公計(jì)劃。我認(rèn)為，重新思考3W：工作場(chǎng)所(Workplace)、勞動(dòng)力 (Workforce)及工作流程 (Work Process)能夠幫助企業(yè)利用當(dāng)下這個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)打造自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　首先，工作場(chǎng)所(workplace)的轉(zhuǎn)型是最明顯且立刻顯現(xiàn)出來(lái)的 —— 分散的員工讓傳統(tǒng)的辦公室格子間成為了“擺設(shè)”，無(wú)論是租金還是水電運(yùn)營(yíng)都成為了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在混合辦公趨勢(shì)下，辦公空間正在被重新定義，公司不得不適應(yīng)政策下的零散的出勤模式，辦公室會(huì)變成一個(gè)中心、共享區(qū)域或“社區(qū)”，而并非是每天打卡的地方。Poly博詣的調(diào)研顯示，94%的中國(guó)公司計(jì)劃重新設(shè)計(jì)他們的辦公室布局以適應(yīng)新的工作方式。過(guò)半數(shù)受訪公司表示考慮在辦公室中創(chuàng)造更多的開(kāi)放空間(67%)，協(xié)作空間(57%)和安靜區(qū)域(54%)。根據(jù)全球最大辦公空間運(yùn)營(yíng)商之一的IWG集團(tuán) 預(yù)測(cè)，靈活安排辦公空間的方式能顯著降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，包括租金、供暖及后勤人員等在內(nèi)的傳統(tǒng)固定經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，每年平均每個(gè)員工可省約66,878元。另一項(xiàng)研究揭示，得益于混合辦公，減少外出通勤的時(shí)間能夠效減少10%的氮排放量。

　　其次，混合勞動(dòng)力(hybrid workforce)的發(fā)展將會(huì)突飛猛進(jìn)。Poly博詣的調(diào)研顯示，89%的中國(guó)企業(yè)認(rèn)為自從轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程/混合工作后，因?yàn)椴恍柰ㄇ谇铱梢噪S時(shí)工作，員工的工作效率和滿意度大幅提高;33%的中國(guó)受訪企業(yè)示，混合辦公帶來(lái)的好處是“工作和生活更好的平衡”，這個(gè)數(shù)據(jù)高于全球平均的28%。從這些數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)本土勞動(dòng)者對(duì)混合辦公的需求期望高于全球，混合辦公策略正在成為吸引和留存人才的關(guān)鍵因素。此外，隨著90后，甚至是00后走入職場(chǎng)，新一代“互聯(lián)網(wǎng)原住民”在工作理念和選擇取舍較前幾代勞動(dòng)者相比在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。根據(jù)智聯(lián)招聘《Z世代職場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)調(diào)研報(bào)告 》，“Z世代”人群對(duì)辦公環(huán)境更重視，拋棄分工明確的“固化職場(chǎng)”。48.3%的95后認(rèn)同“靈活的辦公方式”(不打卡，遠(yuǎn)程辦公等用數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同)。可以說(shuō)，在未來(lái)，混合辦公不僅是一種工作方式，更是一種以人為本的人力資源管理理念。人才流失和可用人才的缺乏會(huì)極大地影響公司未來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。

　　當(dāng)企業(yè)不再限制工作地點(diǎn)，當(dāng)潛在的人才不在局限于同一個(gè)區(qū)域，當(dāng)全球更多新一代互聯(lián)網(wǎng)原住民走進(jìn)職場(chǎng)，甚至有一天我們討論元宇宙虛擬協(xié)作時(shí)，我們可以確定的一點(diǎn)是：企業(yè)一定是在討論如何更智能地賦能給這些“數(shù)字化員工”更優(yōu)化的工作流程(work process)，在保證效率和生產(chǎn)力的同時(shí)，帶給員工更好的體驗(yàn)，以留住這些寶貴的人才。我們認(rèn)為，這是一整套需要將工作地點(diǎn)、勞動(dòng)力配比、員工工作畫(huà)像、數(shù)字化流程、數(shù)字協(xié)同共享、以及技術(shù)和工具整體打包的企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略考量。我們不能寄希望于疫情馬上結(jié)束，回到傳統(tǒng)的工作模式，或者糾結(jié)于如何暫時(shí)安撫員工，而是需要盡快地抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的薄弱點(diǎn)，理清企業(yè)所需要的技術(shù)支持及必要手段，逐步找到適合自己的“混合”策略。

　　常態(tài)化居家及遠(yuǎn)程辦公催生更緊密的軟硬件協(xié)作生態(tài)

　　居家辦公、靈活辦公的這種常態(tài)化，使得企業(yè)和員工對(duì)于音視頻產(chǎn)品音效及視頻效果要求越來(lái)越高。企業(yè)高管正在加大對(duì)音視頻技術(shù)的投入，這不僅僅體現(xiàn)在更加專業(yè)的云協(xié)同軟件，也包括實(shí)現(xiàn)更優(yōu)效果的硬件部署。Poly博詣的調(diào)研顯示，99%的企業(yè)已經(jīng)或正在計(jì)劃對(duì)云協(xié)同平臺(tái)的投資，包括微軟Teams，Zoom，騰訊會(huì)議、飛書(shū)、釘釘?shù)裙性茀f(xié)作平臺(tái)，或通過(guò)云服務(wù)廠商或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商定制的私有云協(xié)作平臺(tái); 超過(guò)90%的企業(yè)表示已經(jīng)或正在計(jì)劃加大對(duì)硬件的投入，包括耳機(jī)、攝像頭、揚(yáng)聲器、會(huì)議電話等。

　　無(wú)論是全球，還是中國(guó)市場(chǎng)，云協(xié)同平臺(tái)的發(fā)展處于風(fēng)口，越來(lái)越多的企業(yè)首先部署的便是云協(xié)作平臺(tái)。IDC 表示，2022年將是云會(huì)議快速變化的一年。IDC《2021上半年IDC中國(guó)視頻會(huì)議與協(xié)作市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》顯示，2021上半年，云會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模約7.5億元人民幣，同比增長(zhǎng)8.1%。IDC表示看好市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)。

　　專業(yè)的事情交給專業(yè)領(lǐng)域的廠商來(lái)做，相信很多領(lǐng)頭廠商都是如此想法，Poly博詣亦如此。我們也在思考如何打通生態(tài)，讓各家發(fā)揮所長(zhǎng)。其實(shí)，在遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，很多用戶意識(shí)不到一個(gè)效果清晰明了的溝通是“軟件+硬件”的配合戰(zhàn) —— 高效無(wú)縫的協(xié)同可以由軟件端實(shí)現(xiàn)，清晰高質(zhì)量的音視頻效果由硬件端實(shí)現(xiàn)。

　　可以說(shuō)，加強(qiáng)更緊密的生態(tài)協(xié)作才是實(shí)現(xiàn)混合辦公的助推器。自2019年開(kāi)始，Poly博詣就與生態(tài)合作伙伴共同推出聯(lián)合解決方案，包括微軟、Zoom、騰訊會(huì)議、飛書(shū)、釘釘以及中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商等都擁有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，Poly與生態(tài)伙伴的聯(lián)合，踐行了我們“在中國(guó)為中國(guó)”的核心戰(zhàn)略，更體現(xiàn)了我們?yōu)橛脩魩?lái)‘無(wú)差異體驗(yàn)’的決心。

　　在今年的4月，Poly博詣加強(qiáng)了與騰訊會(huì)議在生態(tài)上的合作。騰訊會(huì)議進(jìn)一步認(rèn)證了多款Poly博詣的設(shè)備終端，包括智能一體機(jī)、耳機(jī)、揚(yáng)聲器以及會(huì)管系統(tǒng)，攜手致力共同推進(jìn)混合辦公智能化，為用戶提供更多開(kāi)箱即用的產(chǎn)品能力及服務(wù)。我們希望通過(guò)與生態(tài)伙伴的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，去滿足用戶在不同場(chǎng)景和多用戶場(chǎng)景的需求，為用戶提供無(wú)縫的一鍵入會(huì)，實(shí)現(xiàn)平等一致的會(huì)議體驗(yàn)。

　　最后，面對(duì)疫情所帶來(lái)的諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)更加應(yīng)該積極部署如何將遠(yuǎn)程辦公與辦公室工作之間做有機(jī)的結(jié)合。我們認(rèn)為，管理者不應(yīng)該一刀切的期待員工如同過(guò)去一樣回到辦公室，或全部分散式的靈活辦公，這對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化都是雙刃劍的效果。通過(guò)高效的云協(xié)同軟件平臺(tái)，配以優(yōu)秀的擁有技術(shù)底蘊(yùn)的硬件設(shè)備，讓員工更自由、更具有創(chuàng)造力、更自信，這是Poly博詣以及我們?cè)谌鷳B(tài)領(lǐng)域中合作伙伴的目標(biāo)，這才是遠(yuǎn)程居家辦公的價(jià)值體現(xiàn)。

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　　Poly博詣公司大中華區(qū)總裁李金水

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　　關(guān)于Poly博詣

　　Poly博詣(NYSE: POLY)是一家專注于為全球用戶帶來(lái)卓越體驗(yàn)的音頻及視頻解決方案提供商。無(wú)論何時(shí)何地，Poly博詣致力于讓每一次溝通協(xié)作都意義非凡!我們的專業(yè)級(jí)耳機(jī)、音視頻會(huì)議系統(tǒng)、桌面電話采用精湛設(shè)計(jì)，配以先進(jìn)的分析軟件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用戶帶來(lái)無(wú)與倫比的清晰聆聽(tīng)及溝通感受。此外，Poly博詣的專業(yè)級(jí)產(chǎn)品及解決方案不僅易于部署使用，還能夠與全球絕大多數(shù)音視頻會(huì)議平臺(tái)服務(wù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。Poly DirectorAI技術(shù)采用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，提供精準(zhǔn)的發(fā)言人追蹤功能以及專業(yè)級(jí)群組取景功能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的自動(dòng)切換，再配合Poly MeetingAI人工智能會(huì)議技術(shù)，打造無(wú)與倫比的廣播級(jí)的視頻體驗(yàn)。不僅如此，Poly NoiseBlockAI人工智能噪聲屏蔽技術(shù)和Acoustic Fence拾音魔墻技術(shù)可為溝通隔絕外界噪音。Poly博詣(繽特力與寶利通合并而成)助力用戶在每一次溝通中展現(xiàn)自我，脫穎超群!更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn):www.poly.com

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