一、應用背景

　　受“新冠”疫情的影響，中國成為全球范圍內最大規模的遠程辦公試驗場。遠程辦公迅速地進入人們的視野，在家辦公更是改變了國內一直以來默認的辦公模式。在這場變革的背后，企業的組織形態也在發生變化。很多人第一次意識到可以在線視頻會議、視頻面試等遠程協作的方式，并且同樣擁有很高的效率。

　　現在的企業，更多的時“金字塔”式的組織結構，我們可以簡單將其拆解為三個部分，高層定戰略，中層拆解目標，底層員工完成執行工作。三個部分完美配合，保障公司的運作和項目的實施。在這個結構中，更多的人處于執行者的角色;

　　未來企業可能不再需要大范圍的執行類人員，同時隨著企業互聯網化、數字化的發展，扁平化的結構會更加有效。那么企業的組織結構就會變成高層定戰略，中層拆解戰略，并尋找合適的執行者，而底層的執行類人員，更多的變為自由執業者，在線上等待被招募;

　　由于員工的減少，管理變得更加方便;同時企業可以開展更多有可能的項目，而項目孵化成功的概率就會更高;同時每一個項目都相當于是線上化的創業團隊，“大眾創業;萬眾創新”在線上將變得更加可能。

　　由此可以看到，未來，企業對內分布式辦公，企業對外聯合辦公已經逐漸成為趨勢;就目前來看，線上辦公的好處有以下幾點：

　　不再受地域的限制，一方面員工不再考慮上班通勤距離，企業可以招聘到更多優秀的人才;另一方面，企業無需提供更多的辦公位置，無需將辦公地點設置在繁華地段，不再受到高額房租水電的影響;

　　企業的組織結構結構發生變化，大量執行人員變為自由職業者，減少了企業對員工的管理，只需要考核最終交付結果即可，讓企業的組織形態更簡單，運作效率提高的同時，企業可以更加專注打磨自己的產品和核心技術。

　　發揮底層執行力更大效能，現在，越來越多的人喜歡休閑式辦公，不喜歡被束縛，在一個自己喜歡的辦公環境里，人員可以發揮更大的潛力來完成任務，從而創造更大價值。

　　當然，很多人會提到，線上辦公，有可能會影響效率。但由于雇傭和被雇傭的關系，企業不需要考慮執行者具體的做事過程，只需要用最終結果考核即可，而被雇傭者為了得到最終利益，也會保質保量的完成;

　　隨著線上辦公逐漸被人們接受，會有越來越好用的線上辦公化產品被開發出來。這里有一組數據與大家分享：

　　疫情期間，在線辦公的百度指數增長了大約1300%，視頻會議的搜索指數增長了大約400%;雖然隨著疫情的結束，兩者的搜索指數有所回落，但總體數據比疫情期間增加了1倍以上;這意味著，更多的企業已經開始接受了線上辦公，同時意識到了線上辦公帶來的好處;

　　另外有一個有趣的現象，視頻會議屬于線上辦公的一個子類，但整體搜索量卻比線上辦公要高出200%;筆者猜測，主要有以下兩個原因：

　　1、日常辦公無非兩大部分：自己忙自己的事兒和與大家溝通一個事兒。前者用到的協同辦公的產品不多，并且市場上可以協同共享的產品也很成熟，日常線下辦公已經在使用。而后者，就需要有一款高效、穩定、安全、便捷的產品來保障信息的協同;另外一個企業能夠有組織有效率的協同運作，溝通環節是非常重要的一個部分。

　　2、目前市場上的視頻會議產品，要么是傳統的私有化部署，無法滿足遠程的使用需求，要么是以即時通訊(微信、QQ)等產品為代表的社交產品，本身用來開展在線會議，效率比較低，沒辦法快速開展。同時對于會前的準備、快速發起會議、會中的信息共享等需求也無法滿足。

　　基于以上兩點， 更多企業希望能夠擁有一款專業的視頻會議產品，來滿足線上辦公化的需求。

　　二、系統方案設計

　　西柚互聯視頻會議系統，專為滿足企業音視頻會議場景而設計;一個完整的辦公生態僅僅擁有顯示終端作為載體、操作系統作為中樞，仍然只是本地化運作。要真正實現天涯比鄰，優秀的視頻軟件至關重要!

　　目前的視頻軟件大都存在兩大問題，第一是操作復雜，需要特殊的接線，各種音視頻參數的設置等，甚至于有需要專職的IT人員維護。第二，是視頻會議和顯示終端相互割裂，無法很好配合，彼此的優勢很難充分發揮。也是基于以上的用戶和市場調研，康佳壹視界團隊精心打磨了康佳獨有的視頻會議系統-西柚互聯。

　　2.1產品特性

　　西柚互聯，是一款高效率、高性能、高性價比的云視頻會議產品;致力于打造企業智能會議生態的綜合解決方案。

　　1、高效率

　　首先產品的高效率，主要體現在以下4個方面：

　　這款產品支持Android、IOS、MAC、Windows操作系統的適配，同時還特別針對目前市場上流行的企業辦公智慧屏，開發出了智慧屏版;企業不僅可以利用智慧屏開展本地會議，還可以一鍵發起會議，享受便捷、快速、高清的視頻會議體驗。

　　基于多終端的覆蓋，西柚互聯突破了空間限制，不受自然因素影響，保證隨時隨地的高效開會。

　　西柚互聯推出的遠程協同白板功能、共享應用、共享文檔功能，能夠保證會議主題、會議信息的高效傳遞。西柚互聯基于遠程會議的板書書寫場景，經過 長時間的研發和優化，優化了板書的書寫體驗，實現了微秒級的遠程書寫延時，同時讓書寫線條更加柔美。

　　良好的會議秩序是高效開會的必要條件之一，西柚互聯推出的會議控場功能，多模態的交互畫面，讓整場會議可以有條不紊的進行，保障了會議的高效進行。

　　2、高性能

　　產品的高性能方面，體現在以下2個方面：

　　基于康佳壹視界智慧屏的硬件優勢，西柚互聯做到了遠程會議畫面高清顯示，同時采用了特有的噪音抑制算法，能夠有效的濾掉不同終端的噪音;

　　采用的流媒體抗網絡抖動技術，視頻的丟包率達到50%時，任然能夠有效的將關鍵畫面傳輸;音頻丟包率達到60%任然能夠保障語音的流暢度;從而讓會議能夠正常完整的展開。

　　3、高性價比

　　產品在性價比方面，也做到了極致：

　　基于互聯網的SAAS服務，采用按需租賃的方式，無需額外采購設備，無需維護成本，零技術即可開展食品會議;

　　一場傳統會議的開展，少不了差旅費、招待費、紙張費、通訊費等等，會議成本非常高。采用西柚互聯視頻會議系統，這些費用統統省掉!西柚互聯，降低了現場會務成本。

　　通過與康佳壹視界智慧屏的完美適配，最大程度的發揮硬件的優勢性能，讓畫面更加清晰流暢。

　　2.2技術架構圖

　　西柚互聯視頻會議服務，采用SAAS服務模式，除了滿足基礎功能性需求外，還要作為基礎架構體系，滿足非功能性需求：

　　穩定、可靠服務：7*24小時的持續服務能力，無單點，故障可控;

　　服務縱深可擴展：只需增加服務器部署，即可提高更高并發的能力;

　　業務水平可擴展：所有端支持全量、增量升級服務，后臺業務部件支持不停機業務組件升級。

　　1、基礎設施層(IAAS)

　　西柚互聯的基礎設施層，基于阿里云等第三方服務商的云計算服務能力，部署西柚互聯流媒體調度服務程序、MCU服務程序、存儲服務程序、調度服務程序、IM服務程序、容災備災服務程序等自研程序，穩定地保障西柚互聯產品各項服務正常運行。

　　2、協議/算法層

　　在協議層方面，西柚團隊投入大量精力及時間不斷優化，自研的低延遲書寫算法，可將白板書寫延遲降低至50ms以內;通過智能筆鋒書寫算法，讓全平臺、全終端的書寫筆鋒更加剛毅，寫出的字體猶如在紙上書寫楷書一樣漂亮。在數據加密方面，采用AES256位加密算法，保障信息傳遞的安全。

　　西柚互聯團隊，采用音視頻主流H.264編碼協議，同時通過RTMP傳輸協議進行音視頻數據的傳輸，從而使全終端全平臺都可以支持音視頻完整的編解碼，流暢的播放。在信令控制層面，西柚互聯采用TCP/IP、http/https協議進行傳輸，保障信令控制的及時性。

　　3、中臺支撐層(PAAS)

　　中臺支撐層作為西柚互聯系統的業務功能擴展性的核心部件，采用組件化的架構模式，每個業務單元實現一個完整的業務功能，并對API組件提供服務，支撐集群和負載均衡。

　　用戶管理：支持用戶管理的業務實現，包括存儲、緩存、邏輯功能，提供給用戶中心、ImServer、資源管理、會議業務API使用;

　　會議管理：支持會議相關的業務功能實現，包括會議的創建、結束、與會時間緩存等業務模塊。

　　設備管理：對于當前西柚互聯安裝的智慧屏進行統一的管理、包括查看、禁用、統計等核心業務能力;

　　通訊錄管理：對于西柚互聯上的用戶會議號、設備會議號、用戶之間的權限關系網絡進行管理;

　　財務管理：管理當前平臺上的單價、訂單、發票等相關信息，并實時支持業務的擴展、修改。

　　版本管理：支持所有端的全量/增量升級服務，后臺業務舒件支持不停機業務組件升級知動態服務能力感;

　　賬號管理：支持服務中臺不同賬號的增刪查改等賬號服務管理。

　　權限管理：支持對于服務中臺的賬號權限進行管理。

　　日志管理：支持對于全平臺的操作日志進行查看。

　　統計分析：支持全平臺的數據統計。

　　4、服務層(SAAS)

　　西柚互聯的SAAS服務層，是面向用戶實際使用的業務層，用戶可以很方便的登陸注冊、設備激活、發起會議、加入會議、會議控制、協同白板、在線支付等功能。通過saas服務，企業用戶可以快速便捷的開展企業視頻會議。

　　5、應用層

　　西柚互聯產品，支持多種終端、多系統的同步接入，保障用戶在任何場景下都可以參與會議。

　　2.3功能說明

　　2.3.1注冊/登錄

　　1、注冊登錄

　　在官網https://seeulink.konka-display.com/中，下載并安裝“西柚互聯”應用，移動端也可以在應用市場直接下載安裝;

　　啟動應用，點擊“新用戶注冊”按鈕，即可進入注冊頁面;

　　根據要求填寫對應的信息，即可完成注冊;

　　注冊成功后，可以選擇手機驗證碼登陸、二維碼登陸、微信掃碼登陸、多種登陸方式進行登陸。

　　2、設備激活

　　智慧屏端首次安裝后，需要通過已注冊的移動端進行掃碼，激活當前設備。

　　若未下載相關設備，則點擊左側的移動端iocn，即可以掃碼下載。

　　2.3.2加入會議

　　啟動應用，點擊“加入會議”的按鈕，輸入會議號，即可加入已有的會議中;若發起終端非智慧屏議號為9位數字，若發起會終端是智慧屏議號為小寫字母“SU”+“7位數字”;

　　默認入會時麥克風與攝像頭均為開啟狀態，您可以點擊對應的icon圖標進行關閉。

　　2.3.3發起會議

　　啟動應用，在首頁中，點擊“發起會議”按鈕，即可快速發起會議。

　　2.3.4會前設置

　　點擊做上角的頭像，即可彈出個人資料頁面。

　　個人資料

　　點擊“頭像及昵稱”區域，進入個人資料頁面，可修改個人資料信息;可修改信息包括個人頭像、昵稱、手機號碼、登陸密碼;暫不支持已綁定的微信昵稱更換，后續會陸續開放。

　　計費信息

　　計費信息模塊，顯示當前賬號的使用的計費策略相關信息，包括試用策略類型、試用到期時間、會議室人數上限。

　　系統信息

　　設備列表：點擊后喚起本地瀏覽器，直接跳轉至企業管理后臺“設備列表”頁面，若瀏覽器未登錄，則需要登錄。

　　大屏綁定設置：點擊后進入當前頁面，可以查看并切換不同智慧屏信息;選擇某臺智慧屏，點擊“轉移權限”按鈕，彈出二維碼;其他用戶用移動終端“西柚互聯”app掃描當前二維碼，即可將此設備的綁定賬號更換至新掃描的賬號下。

　　使用指南：點擊后喚起本地瀏覽器，直接跳轉至官網“使用指南”頁面(僅限PC端使用);

　　檢查更新：點擊“檢查更新”，系統會為您檢測當前的版本是否為最新版本，并指引您進行更新。當有新版本上線時，會在檢查更新選項處紅點提醒，點擊后即可彈出更新提示信息，進行升級。

　　關于我們：點擊后彈出“關于我們”的窗口，可以看到當前版本號信息、版權信息、意見反饋、《軟件許可及服務協議》、《隱私政策》等信息;

　　點擊“意見反饋”按鈕，即可喚醒官網進入意見反饋專區。點擊《軟件許可及服務協議》、《隱私政策》則可以直接查看當前信息。

　　2.3.5人員邀請

　　點擊“邀請”，您可在此處復制會議邀請信息，并通過第三方應用發送給被邀請人(僅限于PC端、移動端)。被邀請人即可通過輸入會議號的方式加入會議;

　　2.3.6成員管理

　　當您的身份為主持人時，可以通過此功能對會場紀律進行控制;

　　成員數：最上方會顯示當前會議內成員數，可幫助您快速統計成員數量;

　　成員列表：成員列表顯示當前所有在會議中的成員，您可以對列表中某個成員進行靜音/解除靜音操作、移出會議、設為主持人、設為主會場的操作;

　　當您將其他成員設為主持人后，如果您是會議的創建者，您可以隨時收回主持人身份;

　　會控功能會議功能差異列表

　　全體靜音：下方可支持您對當前會議內所有成員進行靜音操作，您只需要點擊“全體靜音”即可，當有新成員加入會議時，也會默認被靜音;

　　解除全體靜音：當您想取消全體靜音的狀態的時候，可點擊“解除全體靜音”按鈕，這時會請求所有成員打開麥克風;

　　允許成員自我解除靜音：當您勾選“允許成員自我解除靜音”時，成員可自己解除靜音狀態。您可取消勾選，這時成員被靜音后需要向您發起申請并取得同意后才能解除靜音;

　　鎖定會議：如果您不希望會議過程中混入無關人員，則可以在參會者到齊之后，在“管理成員”>>“更多”中，勾選“鎖定會議”，即可避免其他人加入正在進行的會議;

　　移出會議：當有陌生人進入會議時，您可以將其移出會議并勾選不允許用戶再次加入該會議;

　　設置為主會場：當主持人將某位成員設為主會場時，此成員的視頻畫面將被固定在主畫面上。

　　2.3.7共享白板

　　1、發起共享

　　點擊“共享”后，便可快速發起共享，在同一時間內，只支持單個人發起共享;

　　點擊會議中底部操作欄的“共享”按鈕，選擇您希望共享的屏幕、白板或應用;

　　2、共享者操作

　　當您共享屏幕后，屏幕共享菜單將會在3s后進入沉浸模式，自動隱藏在頂部，您需要將鼠標放置桌面上方即可將其喚出;

　　靜音/解除靜音：您可以進行靜音或者取消靜音操作;

　　開啟/關閉視頻：您可以進行攝像頭開啟或關閉操作;

　　新的共享：結束當前共享并選擇新的共享內容，用于共享不同內容(應用)之間的相互切換;

　　管理成員：您可以在此處查看當前成員列表，還可以在此處對成員進行管理;

　　暫停/繼續分享：暫停您的屏幕共享;

　　設置：您可以在此處測試您的揚聲器和麥克風;

　　結束共享屏幕：結束當前的共享屏幕操作;

　　3、白板操作

　　鉛筆：可以選擇畫筆的顏色和粗細。

　　熒光筆：點擊切換為熒光筆模式。

　　橡皮擦：可以通過進準擦除或全選擦除，將白板中書寫的筆記擦除。

　　移動 ：圈選書寫內容，可進行移動、放大或縮小。

　　插入圖片：可以插入本地圖片

　　撤銷 ：撤銷上一步操作。

　　恢復 ：恢復上一步撤銷。

　　清除：選擇“清除”后，將 清空當前白板全部內容。

　　更換背景：點擊可以更換白板的背景顏色

　　插入便簽：在白板中插入便簽后，可新增便簽、調整顏色。

　　鎖定白板：當主持人鎖定白板后，其他人將無法在白板上書寫。

　　保存：選中保存后，掃描二維碼即可帶走。

　　新建一塊新的白板。?點擊 ，新建另一頁白板，當前白板內容不會丟失。?點擊 和 翻頁，查看已有白板。?點擊

　　，調出白板管理頁面，可以快速查找或者刪除任一白板。

　　2.3.8共享屏幕/應用

　　1、發起共享

　　點擊會議中底部工具欄的“共享屏幕”按鈕;

　　選擇“屏幕/應用”并點擊“確認共享”

　　在共享屏幕時若勾選“共享時禁止其他人批注”，則僅共享發起者可使用批注功能。

　　共享屏幕/應用功能僅限PC端可以使用;

　　2、共享屏幕/應用

　　當您共享屏幕后，在屏幕共享菜單中點擊批注按鈕，將會出現書寫操作欄;點擊關閉批注按鈕，書寫操作欄將會消失。

　　鼠標：點擊時可切換為鼠標狀態。

　　鉛筆：可以選擇畫筆的顏色和粗細。

　　熒光筆：點擊時可切換為熒光筆狀態。

　　橡皮擦：可以通過進準擦除或全選擦除，將白板中書寫的筆記擦除。

　　清除：選擇“清除”后，將 清空當前白板全部內容。

　　3、普通觀看者操作

　　當主持人發起共享應用或共享桌面時，普通用戶的畫面及全選與主持人不完全一致，如下圖所示。

　　其他入會成員在觀看別人發起的共享屏幕時，若發起者允許其他成員進行批注，則其他成員的電腦屏幕上將會出現

　　按鈕，點開后即可進入批注狀態。 點擊

　　按鈕，將收起書寫操作欄，關閉批注功能。

　　三、售后服務

　　西柚互聯產品服務體系，依托四十年康佳服務體系的沉淀，已在全國布局30多個分公司、3000+服務維修網點，從電視機、顯示器、冰箱、洗衣機、手機和各式生活電器等，服務于全國近億的家庭用戶。我們的“大拇指服務”，涵蓋了售前在線咨詢、售中安裝調試申請、售后一鍵報修，讓用戶在使用產品的整個周期，都能夠及時獲得響應需求，無后顧之憂。