最近，“年輕人在家辦公的100種迷惑姿勢”在網絡上瘋狂流傳，睡衣，被子，吸貓，孩子，各種居家私密行為在緊急召開的視頻會議中，一秒曝光。想象中的在家辦公，和實際中的在家辦公，完全是兩回事。 “強烈要求辦公軟件加上美顏功能”也因此登上微博熱搜。

　　但這并不妨礙眾多資深人士的看法，他們認為遠程辦公爆發期或將到來。根據百度熱度指數，遠程辦公搜索指數今年2月份同比增長491%，環比1月份增長317%;移動端搜索指數同比增長690%，環比增長337%。

　　但形勢真的這么樂觀嗎?

　　盡管因為疫情的影響，眾多企業不得不選擇遠程辦公，僅2月3日當天，全國就有上千萬企業、近2億人開啟遠程辦公模式。但因為疫情的不可預期，遠程辦公實屬倉促應戰。在使用過程中，遠程辦公暴露出許多問題，也遠遠不止美顏。如何處理這些問題，才是遠程辦公能否把用戶爆發增長延續下去的關鍵。

　　網絡卡頓、掉線

　　以釘釘和企業微信為例，由于每個人所使用的終端不同，各地的網絡狀況也不同，導致會議狀態十分不穩定，出現手機端網絡傳輸卡頓、不穩定等情況，甚至完全登不上。同時由于用戶激增，網絡出現擁堵。這些問題十分影響遠程辦公的基礎體驗。

　　協同難

　　視頻會議是遠程辦公的核心，而文件協作則是視頻會議的核心。除了實現面對面交流之外，更重要的是能夠將工作成果共享與協作，甚至實現決策。現在大多數遠程辦公軟件都只能提供基礎的共享，但對于更深層次的協作，比如對工作成果的標注，則不太理想。更遑論實現決策所需要的其它平臺信息的調取。

　　CAP不可能三角

　　在分布式系統中，一致性(Consistency)、可用性(Availability)、分區容錯性(Partition Tolerance)呈不可能三角關系，即三個目標只能同時做到兩點，不可能三者兼顧。在視頻會議中，所有參會者所得到的信息保持一致、系統始終可用及有人掉線三個元素無法同時滿足。如果有人掉線會議依然繼續的話，參會者的信息一致性就不能得到保證;如果所有參會者所得到的信息保持一致、且系統始終可用，那么一旦有人掉線，就只能讓整體會議暫停，分區容錯性也不會得到滿足。目前還沒有可以較好均衡此三要素的產品。

　　觸及消費者

　　遠程辦公除了內部協作外，還應該觸及到消費者，以實現企業盈利。但如何通過遠程辦公來良好實現盈利，市場仍處于摸索階段。目前大多數遠程辦公產品只涉及到內部協作，只有微信生態是比較成熟的擁有可以直接觸達到、障礙相對少、成本相對低的流量的地方。

　　網絡安全

　　大批量的遠程辦公，勢必會對網絡安全提出挑戰。許多企業在硬件方面并沒有準備，安全意識也不足。比如某企業在遠程辦公分享文件時，造成該部門200多名員工電腦中病毒。除了病毒問題，還包括公司機密、權限設置等問題。

　　以上五個問題，關乎著在這次疫情過后，用戶是否能夠留存。

　　上海寰視認為，不是所有行業、所有公司都適合遠程辦公，也不是所有意圖都可以由遠程辦公來實現。遠程辦公不會取代辦公室，但必然可以提高工作效率，節約成本。遠程辦公是大勢所趨。

　　但遠程辦公是否會借著這次疫情進入紅利時期呢?上海寰視認為，最關鍵的是第二個和第五個問題——協作與安全。

　　對于第一個問題，原因是在于既有的基礎設施不能夠滿足爆發式增長的用戶。企業微信、釘釘等遠程辦公產品在緊急擴容后，已基本滿足了千萬級用戶的網絡需求。至于第三和第四個問題，則并不是遠程辦公最緊迫的問題。目前階段真正重要的，是協作與安全。協作是遠程辦公的核心，網絡安全是遠程辦公的保障。

　　目前協作性能比較好的產品，集中在阿里、騰訊等網絡巨頭手中。但因為以往的需求，協作處于基礎層面。如果想真正實現完全的遠程辦公，深化協作層面、實現各平臺和產品的互聯互通就成為必然。移植辦公室功能，溝通交流、信息調度、決策輔助，這些功能必不可少。

　　在網絡安全方面，我們已有充足的手段應對病毒，真正重要的是安全意識和權限的設置。除已經有充足遠程辦公經驗的企業外，大多數企業的安全意識薄弱，存在僥幸心理。這雖然不會影響其選擇遠程辦公，但一旦出現問題，遠程辦公勢必同時受到挫折。培養、提高企業的安全意識，是遠程辦公有責任做的。而權限的設置，能夠充分保障安全。這一功能也是目前遠程辦公產品薄弱的地方。

　　雖然遠程辦公仍然存在著許多問題，但總是在一步一步改進著。在這次特殊的戰疫中，遠程辦公也發揮著重要的作用。相信在這次疫情過后，遠程辦公肯定會進入一個高速發展的契機。