2018年12月5日，由權威咨詢公司奧維云網(AVC)和深圳商顯產促會聯合主辦的2018年中國智能會議產業(冬季)峰會在深圳隆重舉辦，奧維云網(AVC)資深分析師鄭海艷女士作了《智慧商務，“會”見未來》的主題演講，主要內容如下：

　　近年來，隨著人工智能(AI)、大數據(Bigdata)、云技術(Cloud)等底層技術的快速發展，尤其各項智能技術在商務辦公領域融合與碰撞，“智慧辦公”成為一大熱潮，辦公室作為企業的核心場景，在新一輪的技術驅動下迎來進化節點。

　　智慧商務兩大主流場景辦公與交流，物聯網的時代工作已經脫離了地域與場景的限制，任何地方都可以及時的處理未完成的工作或者與遠在天邊的工作伙伴暢所欲言省去了旅途的煩惱。據奧維云網(AVC)數據顯示，2018年中國大陸移動辦公市場規模41.1億美元，2020年預計達71.5億美元;中國大陸視頻會議市場規模2018年為8.5億美元;2020年預計12.8億美元的規模。

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　　移動辦公已成熟化發展

　　移動辦公不僅僅是針對辦公環境智能管理，而是將考勤、打印、會議、辦公用品管理、辦公資產管理等辦公環境打通并通過數據信息融合、軟硬件與服務一體化實現人機智慧互聯的新一代辦公解決方案。

　　“互聯網時代原住民”專為職場中間力量

　　90后是效率辦公設備的主要使用者，占比46.5%，其次是80后以35.4%位居第二;80和90人群囊括了絕大多數的職場中堅力量。00后的用戶僅占比5.6%，但可以預見，當升入高校及走向職場后，也將大批地轉化為智慧辦公設備的使用者。

　　IT行業用高科技軟件和高效工具來加持自身競爭力

　　隨著互聯網產業的飛速發展，企業體對高效協同的工作方式需求最為迫切，尤其是IT互聯網行業的從業者，接受用高科技軟件和高效的工具來加持企業的競爭力。以中國互聯網100強企業城市分布來看，北京比重最高，占比33%，其次是上海，為23%。

　　辦公成為人們日常生活之重

　　辦公目前已然成為人們日常生活之重。奧維云網(AVC)2017年對精英人群進行調查，發現現代人對家庭的重視程度在不斷提高，家庭在他們心中擁有很高的地位，他們希望將生活重心的50%以上留給家人。但實際情況卻是，他們生活的重心77.4%集中在工作上，只有22.6%留給家庭。工作時間段看，54%的人工作9-12個小時;23%的人工作13-15個小時。因此更需要高效的辦公軟件和工具來實現。

　　日常辦公重心—出差&會議

　　日常辦公的重心主要是出差和會議。據我們對于精英人士的調研數據顯示，58%的人每周出差在3天以上。尤其對于國內的企業管理層來說，不是在開會，就是在去開會的路上。而對于普通員工來說，早上計劃會，中午進程會，晚上總結會，除去以上較為正式的會議，還有日常臨時的頭腦風暴、小組討論等大大小小的會議，可以說“會”占據了很大一部分的工作時間。

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　　視頻會議新機遇，云視頻步入成熟階段

　　隨著4G網絡的發展成熟，網絡費用的使用成本降低，中國視頻會議市場目前正遇到了前所未有的發展機遇。 視頻會議系統作為一種新型的溝通工具，其身臨其境的可視化遠程交流方式，改變了電話、E-mail、異地出差等傳統商業溝通模式。

　　移動互聯網時代的到來，催生了企業對“輕視頻”的渴求，云會議平臺的搭建是未來企業的必然訴求。越來越多的企業將云視頻納入到企業的戰略規劃。云視頻技術的快速發展將帶動視頻會議市場規模擴大10倍，預計將達到千億量級，企業用戶對下一代云視頻平臺的要求主要是性能穩定、兼容性強、功能齊全、全球覆蓋等，其愿景自然是獲得更加自由、流暢、清晰的遠程溝通體驗，從而不斷提高其溝通效率、為自身發展附能。

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　　會議平板成為智慧辦公顯示的新起點

　　雖然視頻會議蓬勃發展，但是硬件設備存在一定的不足點，例如傳統白板書寫頁面受限、記錄無法保存、書寫工具易丟失，而傳統投影儀布線復雜、清晰度低、設備繁多，傳統硬件視頻會議價格昂貴，操作復雜。在智慧商務發展的進程中會議平板成為智慧辦公顯示的新起點，擁有智能白板書寫功能、視頻會議、無線傳屏的多屏互動等功能。

　　實時互動，溝通無礙-讓會議平板成為遠程溝通的橋梁

　　在人工智能的時代大潮之下，會議系統產品也開始加速發展。從第一代的會議室書寫白板單一功能產品，只提供基本的書寫擦除功能。而第二代會議設備投影機的出現讓傳統的會議演示更加豐富多彩。目前出現了第三代會議辦公設備，集電腦、投影機、智能白板、音響等多種功能于一體的智能會議平板，會議3.0時代的到來。

　　智慧辦公設備讓傳統會議1+1＜2，變為1+1＞2

　　智能會議平板提供了虛擬會議室、即時通訊、電子白板、照片共享等云服務功能。還可通過智能手機、PC、桌面一體機、會議室終端以及Web端的接入，為用戶提供多元化的溝通體驗，成功應用于政府和行業用戶。從中國大陸會議平板市場規模變化看，呈高速發展之態，2017年僅10.12萬臺的出貨，2018年入局企業越來越多，即將沖量29.5萬臺，2019年預計達36.5萬臺出貨量。

　　人機交互成為人類鏈接“萬物”的紐帶

　　人機交互讓人類真正的可以連接物聯網中的各類智能終端，享受物聯網帶來的便利生活。“輸入”與“輸出”，“獲得”與“表達”。不同的交互場景需求催生了各式各樣的交互方式，尤其會議平板最重要的功能就是交互以及書寫功能。體驗升級全貼合屏成為大需求，觸控屏趨向電容技術，據中國會議平板技術結構看，紅外依然占據94.5%的份額，但電容相關技術快速增長。

　　企業會議面積影響產品尺寸的選購

　　用戶看重書寫體驗功能的同時，也會考慮產品尺寸的選購。目前中國會議室平均面積在35平方米，會議室的使用人數在10-20人，根據會議平板建議空間使用尺寸。基本65英寸產品為主。根據奧維云網統計數據顯示，65英寸占比最高，份額達38.5%，其次是75英寸和86英寸產品。

　　民營企業和創客空間聚集地的企業應用為主

　　從區域和細分行業看，主要分布是華南、華東、華北區域，華西區域今年增長較快。行業細分看，企業應用為主，占比46.5%，中小型企業比重最大，為31%。根據奧維云網(AVC)整理的中國民營企業500強分布和聯合辦公園區分布，結合大陸會議平板區域和細分行業應用，會議平板主要是在民營企業和創客空間聚集地的企業應用為主。

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　　會議平板帶來全新智慧會議體驗，辦公效率提升空間加大

　　傳統會議中投影模糊不清晰，白板很難擦潔凈，馬克筆用幾次就沒水了……總是在這些小事上費工夫，每次會議效率都大打折扣。會議平板的面世，辭別了原來傳統會議形式，提升高效會議進程。例如現在洽談室為部門會議快速交流;中小型會議室為日常會議、內部協調會、日常培訓、視頻會議提高效率，以及大型培訓室、報告廳;而高管辦公室、頭腦風暴討論會議等各方面。

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　　政府會議由“單向式”向“互動式”轉變，應用場景無限擴大

　　原來會議已政府為主，現在從政府轉入商用應用;而政府從單一的會議，開拓為展廳和便民服務。一是，除了為人民辦事，日常工作也離不開各種宣傳，宣傳國家的一些新的方針政策、便民服務等。作為政府單位對內對外宣傳的一面“鏡子”。二是，政府各種政策文件一目了然，提筆書寫、隨寫隨擦，標注重點信息，全方位解讀政策、法規，手機掃碼保存學習成果。在不同平臺設備上同時共享培訓內容，供大家討論、交流，大大加強互動性。經過會議平板讓大家跟容易了解的黨的方針，更好的為民效勞。三是，隨著“放管服”、“只跑一次”、“零上門”等改革的深化，各地政府深入推進網絡理政，建設一體化自助服務系統，推進線上線下融合發展，讓服務零距離、服務高質量、服務更高效，建設人民滿意的服務型政府。會議平板作政務服務大廳的查詢終端，讓群眾辦事更加方便。

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　　教育/培訓信息技術技術應用融合，視頻交互設備前景可期

　　事實上，早在視頻會議誕生之初，遠程教育推廣就被提升了日程，不過，市場拓展一直有限，與企業級視頻會議應用，明顯處于弱勢地位，究其原因，就是因為這一領域的用戶群體比較分散，不僅有以教師、進修人員等為代表的成年人應用群體，更有大量正處于成長階段的青少年學生，數量龐大且流動性強，缺乏統一培訓的基礎，加之網絡環境的不完善，這就直接導致了在很長一段時間里，遠程教育的“空架子”化。如今，隨著云視頻會議應用的成熟以及移動互聯網的迅速崛起，硬性層面的應用要素已經完備。

　　國家教育信息化2.0的發布，推動智能會議、觸摸一體機等電子產品替代傳統的教學形式。如今各學校逐漸推行運用的智能會議，加上專業的校園信息發布零散，經過互聯網一致管理，支持照片、視頻以及PPT等播放。教員會議不再單調無味。

　　在國家政策的扶持下，2017年中國在線教育市場規模達到了2402億元，預計2018年將達到3098.6億元。教育市場發展迅速，吸引著眾多傳統教育機構和互聯網企業，加速布局線上教育業務。在線視頻會議教學是基于視頻會議系統，實現遠程互動教學，未來應用前景可期。

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　　遠程醫療政策推波助瀾，發展空間巨大

　　我國在遠程醫療領域起步較晚，主要是由于我國醫療資源分布不均，基層醫生業務水平不足，患者病癥雜亂，不利于遠程醫療行業發展。直到進入21世紀后，我國遠程醫療建設應用快速發展。

　　遠程醫療的發展，打破了區域限制，對于偏遠地區醫療資源的不足有一定的彌補，對于大城市的醫療服務水平有進一步的提高和完善，極大促進醫療和保健事業的發展。遠程醫療改變了傳統醫療服務供應商與患者之間的關系，同時推動了一些重要醫療機構之間的競爭不斷升級，有利于整體醫療水平的提升。自2016年政策推動，中國遠程醫療行業市場規模快速發展，2018年市場規模144億元，2013年預計規模達到392億元。

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　　AI技術在會議，相聚即在眼前

　　作為國家重點提倡和推廣的新一代信息技術，云計算是政府用戶和企業商用、教育及醫療等行業用戶高度關注并積極布控的經濟戰略制高點。在政府機構，云視頻會議主要應用于各區域的工作聯動，會議召開等方面，同時部分布局上，還與政務系統工作相結合，服務群眾。在企業服務中，云視頻會議在業務會議，內部聯動中展現處極好的融合性，在教育和醫療機構，云視頻會議融合遠程教育/培訓，遠程醫療等服務探索，帶來新的技術發展方向。

　　AI技術的發展風口下，AI賦能會議系統未來新體驗。語音分析是利用AI技術查看會議室中發生的對話并理解它，從而有基礎會議室的語音到文本。理解誰在說，從音頻揚聲器轉錄跳轉到視頻轉錄。語音機器人不再專注于更換遙控器并簡化用戶體驗，而是將麥克風作為其產品的一部分，可以兼作各種虛擬助手。質量改進為采用機器學習來提高媒體質量，噪音抑制非常重要，目前最常見的是通過在內置揚聲器中提供更好的噪聲抑制技術。