IBM與哈曼：

　　聲控技術(shù)方案令用戶互動(dòng)更直觀

　　IBM 與哈曼今日在沃森世界宣布將攜手開發(fā)適用于全球各大酒店、辦公樓與醫(yī)院的聲控智能輔助系統(tǒng)。

　　60年來(lái)，哈曼(HARMAN)因音頻、視頻、照明與控制系統(tǒng)聞名世界，以直觀設(shè)計(jì)、便利操作與定制方案領(lǐng)先行業(yè)。

　　現(xiàn)在，哈曼將聯(lián)手IBM解決客戶互動(dòng)問題：開發(fā)基于IoT 物聯(lián)網(wǎng)與認(rèn)知計(jì)算的可適型智能解決方案，為醫(yī)院病患、酒店客人與辦公專業(yè)人士創(chuàng)造更好的生活工作環(huán)境。

　　挑 戰(zhàn)：

　　技術(shù)解決方案不適合應(yīng)用環(huán)境

　　在技術(shù)為主導(dǎo)的世界，與我們的目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行有效互動(dòng)變得越來(lái)越困難。這些人可能是我們的客人、病患或同事。

　　導(dǎo)致這一問題的原因之一是缺乏個(gè)人互動(dòng)時(shí)間—— 特別是在醫(yī)院環(huán)境中，80%的醫(yī)生表示，因?yàn)槌?fù)荷工作，部分非緊急或非病危的患者不得不推后處理。另一方面，住院病人因?yàn)闊o(wú)法及時(shí)與醫(yī)生互動(dòng)，不懂如何使用電視、調(diào)節(jié)燈光與室溫，常常感到焦慮不安。

　　酒店可能配有各種高科技設(shè)施，但并非所有都能符合客人的需求。酒店擁有大量的賓客個(gè)人信息，然而這些信息并沒有很好地與高端設(shè)施的配置與應(yīng)用相結(jié)合。

　　解決方案：

　　先進(jìn)的智能定制輔助服務(wù)

　　IBM與哈曼正著手一具有開創(chuàng)意義的項(xiàng)目：為費(fèi)城的托馬斯.杰斐遜大學(xué)醫(yī)院開發(fā)病房聲控技術(shù)方案。通過這一技術(shù)方案，病人可以用語(yǔ)音命令來(lái)控制病房環(huán)境，如調(diào)節(jié)溫度、關(guān)閉燈光，甚至查詢他們的檢查結(jié)果進(jìn)度。這一系統(tǒng)方案的需求認(rèn)知與響應(yīng)能力基于系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院、病房、連接設(shè)備、員工等方面信息的深度掌控。依靠該聲控技術(shù)方案，病人提出的一系列非醫(yī)療需求均能得到滿足，令醫(yī)療人員有更多精力處理更為緊急的病例。

　　聲控技術(shù)可以為酒店提供虛擬禮賓部，通過詢問客人姓名，為客人提供個(gè)性化建議，并根據(jù)客人喜好調(diào)控客房設(shè)施，最終為他們營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。

　　成功的方案從來(lái)不是一蹴而就，而是緊隨時(shí)代不斷演變。沃森系統(tǒng)之所以智能，在于這一系統(tǒng)可以不斷植入與認(rèn)知更多信息，隨時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，提供最新的方案。