日前，由隊列管理和客戶旅程解決方案提供商Tensator打造的兩臺雙語虛擬助手成功落戶美國邁阿密國際機場南航站樓。

　　這兩“位”虛擬助手分別設(shè)置于H廳和J廳，為乘客提供高科技的虛擬購物顧問，并為商店和餐館提供了新穎的廣告載體，以便有效地影響高凈值客戶。

　　Tensator虛擬助手提供了交互式按鈕面板，以捕捉乘客的注意力，使運營方能夠充分利用兩個大廳55000平方英尺的特許地點。其采用高清投影成像、環(huán)繞音效和視頻技術(shù)，創(chuàng)建了一個真人的形象，改形象可由用戶定制，以便提供特定的信息和產(chǎn)品展示。“她”名為萊蒂西亞，提供西班牙語和英語雙語服務(wù)，為乘客提供餐廳的位置和食品目錄等信息，以及相關(guān)的購物理念、技巧及產(chǎn)品信息，航站樓的店鋪、餐館及服務(wù)信息等。

　　機場方面表示：“乘客通常會對在機場的行動感到疲憊，例如浪費時間試圖找出機場哪里提供餐飲、哪里可以購物、提供什么服務(wù)等等。虛擬助手能夠有效捕捉乘客的注意力，為其提供實時的、友好的指導(dǎo)，使他們能夠充分利用時間在航站樓獲得所需的一切。”